Técnico de Service Desk
A Milestone está à procura de um(a) Técnico(a) de Service Desk para integrar um cliente na área das Telecomunicações e assegurar o suporte remoto a serviços de Tecnologias de Informação, Sistemas de Informação e Telecomunicações.
O que valorizamos:
· 12.º ano de escolaridade ou formação superior;
· Experiência técnica comprovada, mínima de 2 anos, no diagnóstico e resolução de incidentes de TI;
· Experiência com sistemas operativos Windows e/ou Linux na ótica do utilizador avançado;
· Experiência na utilização de Active Directory;
· Experiência com ferramentas de acesso remoto e suporte informático à distância;
· Conhecimentos de dispositivos móveis;
· Comunicação em inglês obrigatória;
· Capacidade de análise crítica, controlo, priorização e foco na qualidade;
· Proatividade, iniciativa e orientação para a resolução de problemas;
· Disponibilidade para trabalhar por turnos, entre as 08h00 e as 23h00, sete dias por semana;
· Modelo de trabalho híbrido, de acordo com as regras do serviço;
· Local de trabalho: Covilhã ou Lisboa - Picoas.
Que missão temos para ti:
· Assegurar o serviço de Service Desk através de ferramentas como CRM One, CA Service Desk e HP Service Manager, efetuando o tratamento, diagnóstico, resolução ou encaminhamento de incidents, requests e changes;
· Prestar suporte remoto a TI, SI e Telecomunicações, com recurso a ferramentas de Desktop Management, em clientes com serviços geridos;
· Acompanhar os tickets registados, garantindo o seu correto seguimento e o cumprimento dos níveis de serviço acordados - SLA.
O que vais encontrar:
- 1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025.
- People’s Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.
- Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar;
- Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
- Formação contínua e perspetivas de evolução;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia.
Se te identificas, partilha connosco o teu CV através do email [email protected], com a referência MLSTTSD12820260806__Técnico de Service Desk.
"Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there!"
Pagamento: 920,00€ - 1 097,01€ por mês
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa
