A GlammFire é uma marca de lareiras de luxo de renome mundial que representa o design português e o estilo moderno/contemporâneo. Enquanto uma das marcas de lareiras mais desejadas do mundo, a GlammFire especializa-se no desenvolvimento e fabrico de lareiras exclusivas, que se enquadram num novo estilo de vida.
A GlammFire tem disponível uma vaga para Técnico de Pós-Venda e Suporte Técnico.
Local: Monção
Principais Responsabilidades:
- Prestar apoio pós-venda a clientes, revendedores e parceiros nacionais e internacionais;
- Acompanhar pedidos de assistência técnica, reclamações e processos de garantia;
- Comunicar com clientes e parceiros por email e telefone, recolhendo toda a informação necessária para análise de cada situação;
- Apoiar no diagnóstico inicial de situações relacionadas com lareiras a bioetanol, lareiras a gás e lareiras elétricas;
- Acompanhar a resolução dos processos até ao seu encerramento;
- Preparar respostas, instruções simples, relatórios de assistência e documentação de suporte;
- Coordenar, quando necessário, o envio de peças, componentes ou equipamentos de substituição;
- Contribuir para a melhoria contínua do serviço pós-venda, através do registo e reporte de situações recorrentes;
- Realizar todos os trabalhos inerentes à função.
Perfil pretendido:
- Fluência em inglês e/ou francês, falado e escrito, sendo valorizado o domínio de ambos os idiomas, bem como de outras línguas estrangeiras.
- Boa capacidade de comunicação escrita e oral, com facilidade no contacto com clientes;
- Interesse pela área técnica e disponibilidade para aprender sobre os produtos GlammFire;
- Capacidade de análise, organização e acompanhamento de processos com rigor e autonomia;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Conhecimentos técnicos nas áreas de eletricidade, eletrónica, manutenção, gás ou AVAC serão valorizados;
- Experiência em pós-venda, apoio ao cliente ou suporte técnico será valorizada.
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
Formação:
- A formação técnica sobre os produtos GlammFire será assegurada internamente;
- O candidato será acompanhado na aprendizagem dos diferentes tipos de equipamentos, nomeadamente lareiras a bioetanol, lareiras a gás e lareiras elétricas.
O Que Oferecemos:
- Um ambiente de trabalho dinâmico e de apoio;
- Integração numa marca internacional de referência no setor das lareiras de luxo;
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências técnicas;
- Contacto com produtos inovadores, exclusivos e de elevada componente técnica;
- Salário competitivo, de acordo com a experiência demonstrada;
- Horário laboral: seg. a qui. - 08h30 – 13h00 e das 14h00 – 18h00 e sex. - 08h30 – 13h00 (Total de 38h30 semanais de trabalho efetivo, com remuneração correspondente a 40h semanais).
Os candidatos interessados devem enviar o curriculum vitae para o endereço indicado.
Envie a sua candidatura e perspetiva salarial para [email protected].
Pagamento: 950,00€ - 1 200,00€ por mês
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
