Somos um boutique hotel localizado na Boavista, no Porto, dedicado a proporcionar uma experiência sofisticada, acolhedora e personalizada aos nossos hóspedes. Procuramos reforçar a nossa equipa com um(a) Night Auditor que valorize o contacto com o cliente e o serviço de excelência.
Perfil Pretendido
· Experiência anterior em funções de receção hoteleira ou atendimento ao público (preferencial);
· Bons conhecimentos de Inglês (fator obrigatório);
· Conhecimentos de outras línguas serão valorizados;
· Forte orientação para o cliente e gosto pelo atendimento personalizado;
· Boa capacidade de comunicação, organização e resolução de problemas;
· Sentido de responsabilidade, dinamismo e espírito de equipa;
· Boa apresentação e postura profissional;
· Disponibilidade para horários rotativos e trabalho por turnos.
Principais Responsabilidades
· Assegurar o acolhimento e atendimento personalizado aos hóspedes;
· Efetuar check-ins e check-outs de forma eficiente e profissional;
· Prestar informações sobre os serviços do hotel e pontos de interesse da cidade;
· Gerir reservas, pedidos e reclamações, garantindo a satisfação do cliente;
· Realizar atendimento telefónico e responder a e-mails;
· Participar na gestão financeira da receção, incluindo faturação, fechos de caixa e procedimentos de auditoria noturna;
· Colaborar com os diferentes departamentos para garantir um serviço de excelência.
Oferecemos
· Integração numa unidade hoteleira de referência;
· Ambiente de trabalho profissional e acolhedor;
· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na área da hotelaria;
· Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada.
Localização do trabalho: Presencial
