Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem .Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.
Assim que o sol se pôr e antes de nascer, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
Tal como uma Mãe, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes.
Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.
Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
Garantes o fecho do dia.
Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.
PARA TI? SÓ SE...
- O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!
- És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!
- És versátil e até um pouco vendedor .
- Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo...
- A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.
- És caroloso; Esquece a tradicional campainha na entrada, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.
- És autónomo e sabes como ter iniciativa.
- Adoras números e eles a ti.
OS SEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:
- Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre
hotel.
- Opera é o PMS que dominas.
- O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.
- O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado!
Tipo de oferta: Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
