A Konica Minolta é uma multinacional japonesa com uma mentalidade de start-up. Apesar de termos mais de 100 anos no mercado mundial estamos em constante desenvolvimento e evolução. Hoje trabalhamos em soluções de Printing e Software. Neste momento, estamos a reforçar a nossa equipa com um/a Service Desk, para alocar ao nosso cliente.
O que vais fazer:
- Suporte técnico de 1ª/2ª linha ao utilizador, via telefone e via ticket;
- Responsável, por garantir o cumprimento de SLA’s e tempo médio de atendimento;
- Troubleshooting e resolução de incidentes relacionados com software e hardware;
- Suporte a Office, Windows e aplicações corporativas;
- Registo e acompanhamento de pedidos no sistema de tickets;
- Encaminhamento para equipas especializadas sempre que necessário;
- Criação de documentação, procedimentos e boas práticas para partilha de conhecimento.
Aquilo que esperamos de ti:
- Background académico na área das Tecnologias de Informação;
- Experiência de, pelo menos, 3 anos em funções similares;
- Conhecimentos de Windows, Active Directory, Microsoft Office 365;
- Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
- Conhecimentos de inglês;
- Disponibilidade para regime híbrido na zona do Parque das Nações;
- Proatividade, dinamismo e boa capacidade de comunicação;
- Capaz de colaborar e trabalhar bem em ambiente de equipa;
- Orientação para resultados.
Vais encontrar:
-Uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal (medalha que temos
há 5 anos consecutivos);
- Um plano de carreira à tua medida;
-Atividades de team building;
-Bom ambiente de trabalho;
-Diversos benefícios como seguro de saúde, 28 dias de férias e programas de
saúde e bem-estar.
Se, tal como nós, acreditas que a evolução vem do trabalho de cada um de nós e do ambiente que criamos juntos, junta-te a nós e envia a tua candidatura!
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa
