A PCDIGA, líder de mercado no ramo especializado da informática em Portugal, encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Assistente de Serviço ao Cliente (M/F), para integrar a sua equipa em Leiria.
Principais responsabilidades:
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Assegurar o atendimento e apoio ao cliente através dos vários canais disponibilizados;
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Garantir um serviço profissional, eficiente e orientado para a satisfação do cliente;
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Esclarecer dúvidas, prestar informações e acompanhar pedidos de informação dos clientes de acordo com o padrão definido;
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Identificar necessidades e encontrar soluções adequadas para cada situação;
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Encaminhar e acompanhar situações que necessitem da intervenção de outros departamentos, assegurando a sua resolução atempada;
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Registar e atualizar informação nos sistemas/plataformas/canais utilizados pela empresa;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e da experiência do cliente;
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Requisitos:
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Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em Português;
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Orientação para a satisfação do cliente, resolução de problemas e para a qualidade do serviço prestado;
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Experiência anterior em Serviço ao Cliente em contexto de e-commerce (preferencial).
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Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência à pressão;
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Capacidade de trabalhar de forma autónoma e em equipa;
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Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
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Interesse por tecnologia e informática;
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Atitude positiva, proatividade e disponibilidade para aprendizagem contínua;
Oferecemos:
Formação inicial e acompanhamento contínuo;Integração em estrutura jovem e dinâmica;Remuneração adequada à função.
Todas as candidaturas serão tratadas com a devida confidencialidade ao abrigo da Lei de proteção de Dados.
