Descrição da Função:
Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), organizado(a) e com forte capacidade comercial para integrar a nossa equipa e apoiar o crescimento do canal profissional B2B.
A função terá um papel fundamental na prospeção de mercado, acompanhamento pós-venda, dinamização comercial de campanhas e gestão da relação com clientes profissionais.
Principais tarefas e responsabilidades:
Prospecção Comercial
- Realizar prospeção ativa de mercado via telefone;
- Identificar e qualificar novos clientes;
- Agendar oportunidades comerciais para a equipa de vendas;
- Reativar clientes inativos;
- Atualizar e gerir informação em CRM.
Gestão Pós-Venda
- Acompanhar clientes após venda;
- Garantir satisfação e fidelização;
- Apoio operacional à equipa comercial;
- Seguimento de encomendas e resolução de incidências.
Gestão do Canal B2B
- Apoiar clientes na utilização da plataforma B2B;
- Acompanhar encomendas e atividade online;
- Promover utilização do canal digital;
- Apoio na gestão de campanhas e conteúdos comerciais.
Follow-Up de Campanhas Comerciais
- Contactar clientes profissionais após campanhas;
- Promover campanhas, lançamentos e ações promocionais;
- Estimular conversão e recorrência de compra;
- Apoiar o push comercial junto do canal profissional.
Perfil procurado:
- Experiência em funções comerciais, inside sales, telemarketing ou apoio comercial;
- Forte capacidade de comunicação e negociação;
- Perfil orientado para objetivos e resultados;
- Boa capacidade de organização e follow-up;
- Facilidade no contacto telefónico;
- Conhecimentos de ferramentas CRM e plataformas digitais;
- Espírito proativo e gosto pelo trabalho em equipa.
Requisitos e comportamentos necessários:
- Formação superior na área da Gestão, Economia ou similar;
- Conhecimento de meios informáticos (Aplicativos Windows);
- Experiência em funções similares (obrigatório);
- Boa capacidade de comunicação e de empatia (oral e escrita);
- Capacidade de análise e gosto por trabalho de minúcia;
- Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
- Capacidade de relacionamento humano;
- Capacidade de planeamento e organização;
- Bons conhecimentos aplicacionais;
- Disponibilidade horária e imediata.
- Dinamismo e vontade de trabalhar;
- Elevado sentido de responsabilidade;
- Polivalência e gosto por trabalho em equipa;
- Capacidade para trabalhar sobre pressão e focado nos resultados;
- Capacidade de adaptação às mudanças de promoção de melhoria contínua;
- Pessoa organizada;
Idiomas: Nível médio de inglês
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Subsídio de transporte
Localização do trabalho: Presencial
