Cliente
A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico e também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.
Procuramos um profissional para desempenhar a função de Customer Care Assistant numa empresa especializada na comercialização e distribuição de dispositivos médicos.
Funções
- Integrar uma equipa de Customer Care fortemente orientada para a excelência no serviço ao cliente e para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Assegurar a gestão e acompanhamento dos pedidos dos clientes, garantindo uma resposta eficaz e a resolução atempada de incidências técnicas.
- Receber e tratar pedidos de clientes, via telefone e e-mail, assegurando o respetivo registo e acompanhamento em sistema.
- Acompanhar cada processo até à sua resolução, articulando com as diferentes áreas internas sempre que necessário.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos, procurando soluções que permitam prestar um serviço de elevada qualidade e superar as expectativas dos clientes.
Requisitos
- Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (preferencial, não eliminatório)
- Conhecimentos de Excel e Word
- Conhecimentos de inglês e espanhol a nível intermédio (preferencial)
- Orientação para o detalhe
- Sentido de responsabilidade, rigor e ética profissional
- Boa capacidade de comunicação, interação e organização
- Atitude proativa
Oferta
- Contrato de trabalho
- Vencimento Base + S.A
- Seguro de Saúde
- Integração num ambiente profissional dinâmico na área da saúde
- Horário de trabalho: 8h30/9h00 - 17h00/17h30 de segunda a sexta
Nota: Atendendo ao esperado elevado número de candidaturas, não nos vai ser operacionalmente possível dar feedback a todos os candidatos. Os candidatos selecionados serão contactados no prazo de 15 dias.
Ao enviar o seu currículo, está a concordar com o tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de recrutamento, conforme a Política de Privacidade no nosso site. Os seus dados serão armazenados de forma segura e não partilhados com terceiros sem consentimento. Pode aceder, corrigir, eliminar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados. Os dados serão mantidos para este e futuros recrutamentos. Para mais informações ou exercer os seus direitos, consulte a Política de Privacidade.
Pagamento: 1 000,00€ - 1 100,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
