O grupo AP Hotels & Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Tavira
O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes.
Principais Responsabilidades:
- Apoiar na gestão e exploração eficiente;
- Apoiar na implicação na gestão das atividades comerciais da unidade;
- Garantir a coesão, coordenação e avaliação de todas as equipas;
- Verificar os serviços oferecidos da unidade;
- Apoiar o cumprimento das disposições legais em vigor;
- Promover atividades e serviços atrativos para os hóspedes e cliente externos;
- Responsável pela comunicação interna Hotel/Hospede;
- Garantir a satisfação e fidelização através da postura profissional e proactiva dos colaboradores, tendo em vista antecipar e superar as necessidades e expectativas da prestação de serviço e qualidade aos dos clientes.
Requisitos:
- Formação académica nas áreas relacionadas com Relações Públicas, Turismo e Gestão Hoteleira;
- Experiência comprovada em funções semelhantes (minino 2 anos);
- Fluência nas línguas Portuguesa, Inglesa e bons conhecimentos de outra língua (fator eliminatório);
- Sólidos conhecimentos na ótica do utilizador (Office e internet);
- Conhecimentos do sistema Operativo HOST (preferencial);
- Orientação para a eficácia e obtenção de resultados;
- Elevada apetência comercial, relacional e numérica;
- Responsável, rigoroso e comprometimento com o trabalho;
- Resistência ao Stress e capacidade de gerir reclamações ;
- Forte apetência profissional para a comunicação e para o trabalho em equipa;
- Capacidade de liderar, planear e gerir a mudança;
- Flexível, disponível, organizado e com apresentação cuidada.
- Exercício das funções de Gestão – Planear, Organizar, Coordenar, Gerir e Motivar.
Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels & Resorts!
