A Leroy Merlin recruta um/a Operador/a de Caixa em regime part-time para a loja do CC Colombo, em Lisboa. A função integra a área de Relação Cliente e Comunidades e envolve o atendimento personalizado, gestão de necessidades e resolução de situações em loja.
Responsabilidades
Acolher os clientes no Welcomer, adaptando a comunicação a cada pessoa e privilegiando um atendimento relacional;
Identificar necessidades dos clientes, informando sobre produtos, encomendas, serviços e procedimentos;
Receber clientes SPV, abrindo processos de reparação e pedidos de peças com recurso à ferramenta Saveo;
Gerir o CRM da loja, propondo soluções adequadas e articulando com as áreas relevantes;
Organizar as tarefas em função dos picos de afluência, colocando sempre o atendimento em primeiro lugar;
Gerir situações de espera e conflitos com autonomia e eficácia.
Perfil pretendido
12.º ano de escolaridade;
1 a 2 anos de experiência profissional;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
Gosto pelo cliente e aptidão para o relacionamento interpessoal;
Organização, sentido de responsabilidade, proatividade e resistência ao stress.
Condições e benefícios
Salário competitivo com remuneração variável ajustada à experiência;
Seguro de saúde e de vida;
30 dias de descanso anual;
10% de desconto nas lojas Leroy Merlin;
Benefícios alimentares no local de trabalho: sopa, fruta, pão, cereais, leite e iogurtes;
Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
Programa de referenciação com incentivos por candidato recomendado integrado;
Política de trabalho flexível e 1 dia de voluntariado corporativo;
Formação inicial para integração na empresa e na função.
