A Knower é uma das células do Grupo Wellow e aqui dedicamo-nos exclusivamente aos serviços de outsourcing. Gerimos e organizamos vários projetos, com muito foco, energia e sabedoria. Queres ser o nosso próximo Especialista?
Estamos à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente, para se juntar à equipa da Unidade de Negócio Knower Contact.
O que vais fazer:
O serviço de apoio a cliente tem como objetivo prestar informações e efetuar alterações, solicitadas pelos clientes: Promoções ou Campanhas, Serviços, Faturas/Carregamentos, Tarifários, Equipamentos, Roaming e Lojas. O contacto é efetuado por estes, sob a forma de contacto Inbound e distribuído pelos diversos skill’s de atendimento existentes na equipa, de acordo com a experiencia e know-how dos assistentes. No seguimento dos serviços identificados anteriormente também prestamos serviços de tratamento de situações com intervenção de resolução prolongada e contacto ao Cliente.
O que oferecemos:
Vencimento base + Seguro de Saúde
Um ambiente de equipa positivo, onde o teu crescimento é valorizado;
O que procuramos:
Fluência verbal e excelente capacidade de comunicação;
Dinamismo, resiliência e compromisso com resultados.
Preferencial: Experiência anterior em Call Center e Conhecimentos Básicos de Inglês
Domínio da Informática na Ótica do Utilizador
(Outlook; Excel; Word; Destreza na Consulta de Informação)
Horários rotativos e escalas de trabalho entre as 8h e as 22h, 7 dias por semana, com folgas rotativas.
Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com
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#KnowerContact
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Pagamento: 920,00€ por mês
Benefícios:
- Descontos comerciais
- Seguro saúde
Experiência:
- Vendas: 1 ano (Obrigatório)
Licença/Certificação:
- Documentação (Obrigatório)
Localização do trabalho: Presencial
