Comer o Mundo – Lisboa
Assistente Operacional Revenue & Hospitality
Estamos a recrutar um(a) Assistente Operacional Revenue & Hospitality para acompanhar a gestão diária de um conjunto de unidades heteleiras, garantindo rigor operacional, qualidade de serviço, controlo de processos e optimização de receita.
Procuramos alguém organizado, autónomo, com forte atenção ao detalhe e capacidade para trabalhar entre operação, reporting, pricing, housekeeping, manutenção e comunicação com hóspedes.
Responsabilidades
- Gestão diária do pricing no respectivo software de revenue/pricing;
- Acompanhamento da performance das Guest Houses e geração de reporting operacional e comercial;
- Auditoria da limpeza dos quartos e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos standards definidos para os Housekeepers;
- Identificação, registo e acompanhamento de necessidades de manutenção;
- Acompanhamento presencial ou personalizado de check-ins VIP;
- Geração e controlo dos códigos de abertura das portas dos quartos;
- Controlo de stocks de artigos de merchandising, produtos de limpeza, roupa de cama, atoalhados e amenities de WC;
- Gestão diária do WhatsApp Business, incluindo resposta a mensagens, acompanhamento de pedidos dos hóspedes e parametrização de mensagens automáticas, boas-vindas e respostas frequentes;
- Articulação com equipas de housekeeping, manutenção, reservas e gestão;
- Garantia de que todos os processos operacionais decorrem com consistência, rapidez e qualidade.
Perfil pretendido
- Experiência em hotelaria, alojamento local, guest houses, reservas, operações ou funções similares;
- Boa capacidade de organização, planeamento e follow-up;
- Forte sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
- À vontade com ferramentas digitais, softwares de gestão, plataformas de reservas e WhatsApp Business;
- Capacidade analítica para leitura de reports, ocupação, preço médio, receita e performance;
- Boa comunicação escrita e oral em português e inglês;
- Perfil prático, proactivo e orientado para solução de problemas;
- Disponibilidade para trabalho presencial e acompanhamento regular das unidades;
- Sensibilidade para serviço ao cliente e experiência do hóspede.
Valorizamos
- Experiência prévia com ferramentas de pricing ou revenue management;
- Conhecimento de operação de alojamento local ou boutique hospitality;
- Experiência na gestão de equipas externas de limpeza e manutenção;
- Capacidade de criar e melhorar processos operacionais.
O que oferecemos
- Integração num projecto de hospitality em crescimento;
- Função com autonomia, responsabilidade e impacto directo na qualidade da operação;
- Ambiente dinâmico, com contacto próximo com a gestão;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.
Envia o teu CV com fotografia para [email protected], com a referência “PR_GuestRelations” no assunto do e-mail.
Tipo de oferta: Integral / Full-time
Localização do trabalho: Presencial
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Localização do trabalho: Presencial
