A Insertpage é uma empresa de serviços geridos (MSP) e alojamento web que apoia uma carteira de clientes empresariais no Norte do país. Procuramos um Técnico de Suporte de Nível 1 para ser o primeiro ponto de contacto com os nossos clientes e garantir que os pedidos do dia a dia são resolvidos com rapidez e simpatia.
O que vais fazer
- Receber, registar e triar pedidos de suporte (telefone, email, sistema de tickets).
- Resolver incidentes de primeira linha: contas e passwords, email, impressoras, postos de trabalho, software de uso comum.
- Apoio básico a utilizadores de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
- Configuração e preparação de equipamentos (PCs, periféricos).
- Escalar para os níveis 2/3 os casos mais complexos, com toda a informação documentada.
- Manter o registo dos pedidos e atualizar a documentação de apoio.
O que procuramos
- Formação técnica na área de informática (CET, profissional ou equivalente) — ou experiência demonstrável.
- Conhecimentos de Windows, pacote Office/Microsoft 365 e noções básicas de redes.
- Boa capacidade de comunicação e gosto por ajudar pessoas.
- Organização, sentido de responsabilidade e vontade de aprender.
- Não é exigida experiência prévia — valorizamos atitude e potencial.
- Carta de condução (deslocações pontuais a clientes) é uma vantagem.
O que oferecemos
- Primeira experiência (ou consolidação) num ambiente MSP real e exigente.
- Formação e acompanhamento por técnicos seniores, com progressão para Nível 2.
- Contrato e condições adequados ao perfil.
- Horário estável e bom ambiente de equipa.
Experiência:
- suporte técnico a utilizadores: 1 ano (Obrigatório)
Localização do trabalho: Presencial
