¿Buscas un nuevo desafío que te permita crecer profesionalmente? ¿Tienes un gusto especial por el área de atención al cliente?
¡Esta es tu oportunidad! Únete a nosotros e intégrate en un equipo lleno de Talento.
Buscamos a alguien dinámico y versátil para supervisar un equipo de asistentes de contact center especializado en una campaña de atención al cliente.
Konecta es una multinacional que se dedica a la externalización de procesos de negocio BPO, desde la planificación y ejecución de tareas internas de front office y back office hasta el control de actividades de agentes externos, orientada a la calidad, excelencia e innovación que asume un amplio compromiso con la sociedad.
Funciones:
- Gestión de equipos de asistentes de contact center de línea inbound;
- Experiencia com sinistros y seguros
- Monitoreo y auditorías de llamadas y procesos;
- Definición de objetivos estratégicos para alcanzar metas previamente definidas;
- Control de KPI´s operacionales;
- Presentar sugerencias de mejora continua para aumentar la rentabilidad del equipo y su desempeño;
- Dinamización, motivación y coaching del equipo.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en Supervisión de contact center (obligatorio);
- Experiencia mínima de 1 año en campañas de Outbound (obligatorio);
- Estudios mínimos de bachillerato;
- Nivel nativo de español (hablado y escrito);
- Conocimientos básicos en el uso de herramientas informáticas;
- Capacidad de liderazgo, motivación y formación de equipos;
- Resistencia al estrés y gestión del tiempo.
¿Qué ofrecemos?
- Remuneración:salario competitivo el subsidio de alimentación y un atractivo plan comisional;
- Horario de trabajo: Tiempo completo (lunes a domingo, con turnos rotativos);
- Zona de Comidas;
- Excelente oportunidad de trabajar en una empresa multinacional.
#KonectaPortugal
Tipo de oferta: Período Integral
