Somos uma empresa grossista de equipamentos para piscinas (bombas de calor, bombas de filtração, filtros, eletrólise salina, domótica).
Os nossos clientes são profissionais do setor e estamos à procura de:
Formação pretendida:
Eletrónica, Eletromecânica; experiência ou formação em refrigeração/frio industrial será uma mais-valia.
O colaborador será responsável pela fiabilidade e qualidade dos produtos comercializados pela empresa nas fases de seleção, comercialização, reparação e gestão de prazos. A sua principal missão é garantir a satisfação do cliente e encontrar soluções para reclamações e problemas técnicos.
Estará em contacto com as diferentes partes envolvidas na empresa: fornecedores, colaboradores, clientes diretos e indiretos, com o objetivo de assegurar a satisfação e qualidade do serviço. Graças à sua experiência, assegura também polivalência em caso de ausência de colegas e participa na formação de clientes e novos colaboradores.
Deverá respeitar as normas de segurança de bens e pessoas, executar o trabalho em conformidade com a legislação e os regulamentos internos da empresa, contribuindo igualmente para a melhoria contínua dos processos.
Principais Missões
- Apoio ao cliente através de diferentes ferramentas: chamadas telefónicas, mensagens instantâneas e e-mail
- Diagnóstico técnico: remoto, no local ou em deslocação
- Reparação dos produtos distribuídos pela empresa
- Gestão de devoluções de produtos no âmbito do serviço pós-venda (SAV)
- Instalação dos produtos vendidos junto dos clientes
Missões Específicas
- Suporte técnico às equipas comerciais
- Formação técnica de clientes à distância, no local ou em deslocação
- Criação e atualização de documentação técnica e manuais de utilização
- Gestão de peças sobresselentes
- Teste e análise de novos equipamentos
Outras Responsabilidades
- Controlo qualitativo e quantitativo da mercadoria
- Organização e inventário do stock
- Preparação de encomendas no âmbito do serviço pós-venda
- Manutenção:
- das zonas de armazenamento e reparação
- das ferramentas e equipamentos de apoio
Tarefas Administrativas
- Acompanhamento de litígios com clientes e fornecedores
- Gestão documental
Será valorizado falar Português, Inglês e idealmente Francês.
Descrição não exaustiva.
Tipo de emprego: Tempo inteiro, contrato sem termo
Horário:
- De segunda a sexta-feira
- Trabalho diurno
Pagamento: 1 800,00€ - 2 500,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
