Envie d'allier carrière internationale et cadre de vie exceptionnel dans la plus belle capitale ensoleillée d'Europe ? Notre équipe basée à Lisbonne s'agrandit !
Afin de soutenir le développement de nos partenaires, nous recrutons des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Aucun parcours préalable en relation client n'est exigé : nous assurons votre formation complète dès votre intégration.
En tant qu'ambassadeur de la marque auprès du public francophone, vos tâches principales consisteront à :
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Informer et assister les utilisateurs par téléphone, e-mail ou chat.
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Identifier et analyser les demandes afin d'apporter une solution claire, rapide et personnalisée.
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Accompagner la clientèle dans la prise en main des produits et services.
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Traiter les réclamations avec tact, bienveillance et rigueur, dans le respect de nos normes de qualité.
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Assurer le suivi administratif des échanges en enregistrant chaque dossier dans notre CRM.
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Compétences linguistiques : Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit (niveau fluide/C2). La maîtrise de l'anglais n'est pas nécessaire.
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Critères légaux : Être obligatoirement citoyen de l'Union Européenne OU titulaire d'une carte de séjour portugaise en règle (Título de Residência).
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Mode de travail : Poste exclusivement en présentiel dans nos locaux modernes à Lisbonne.
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Parcours : Débutants bienvenus ! Une première expérience est appréciée, mais c'est votre motivation qui fera la différence.
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Aptitudes personnelles : Sens de l'écoute, empathie, aisance relationnelle, patience et faculté d'adaptation dans un cadre stimulant.
Nous vous proposons un CDD de 12 mois déclinable en deux options, selon vos besoins :
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Rémunération : 1 262,34 € brut / mois (sur 12 mois)
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Rémunération : 1 059,34 € brut / mois (sur 12 mois)
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Hébergement offert : Chambre individuelle dans un appartement en colocation avec d'autres employés (charges d'eau, d'électricité et internet comprises).
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Vol aller remboursé : Prise en charge de votre billet d'avion pour votre arrivée au Portugal (après validation de la période d'essai).
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Formation de départ rémunérée pour garantir votre réussite dès le premier jour.
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Environnement international jeune, dynamique et multiculturel.
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Aide aux démarches administratives à l'arrivée (NIF, NISS, enregistrement local, ouverture de compte bancaire).
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Cadre privilégié : Plus de 300 jours d'ensoleillement par an, la mer à deux pas, un patrimoine riche et une vie locale animée.
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Perspectives d'avenir : Opportunités d'évolution interne vers des fonctions de management, de qualité ou de formation.
