O Hospital de Cascais, parte do Grupo Ribera Salud, procura um profissional para reforçar a sua equipa de TI e Telecomunicações na função de Help Desk. Este profissional será responsável por prestar suporte técnico aos utilizadores, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas informáticos. A função exige disponibilidade para trabalho presencial a tempo integral e uma semana por mês em regime de prevenção fora do horário normal.
- Prestar suporte técnico remoto e presencial aos utilizadores.
- Gerir e acompanhar tickets de suporte, categorizando, priorizando e rastreando as solicitações.
- Resolver incidentes e pedidos de suporte, escalando para o segundo nível quando necessário.
- Configurar e manter equipamentos informáticos, periféricos e dispositivos móveis.
- Auxiliar na instalação e atualização de software e sistemas operativos.
- Documentar procedimentos, soluções e otimizar a gestão do suporte técnico.
- Garantir o cumprimento das boas práticas de segurança informática.
- Disponibilidade para realizar prevenção (fora do horário normal, fins de semana) uma semana por mês com remuneração adicional.
- Formação Profissional Intermédia em Informática.
- Mínimo de 2 anos de experiência comprovada em suporte técnico.
- Experiência com ferramentas de tickets e CMDB.
- Experiência em atendimento telefónico e suporte ao cliente.
- Conhecimento em ambientes Microsoft e no tratamento de incidentes informáticos.
- Familiaridade com redes: configuração básica, ligação de dispositivos e resolução de problemas.
- Certificação ITIL será valorizada.
- Espanhol em nível médio/avançado.
- Capacidade de iniciativa, trabalho em equipa, comunicação eficaz e orientação para o cliente.
- Competência para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas solicitações.
- Interesse e capacidade para aprender novas tecnologias.
- Disponibilidade para trabalho presencial a tempo inteiro no Hospital de Cascais.
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado.
- Subsídio de alimentação.
- Seguro de saúde.
- Integração numa equipa reconhecida internacionalmente.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
O Grupo Ribera Salud é um grupo empresarial de referência no setor da saúde, comprometido com a inovação na gestão dos cuidados de saúde e com a melhoria contínua do bem-estar dos cidadãos. Promovemos a igualdade de oportunidades e um ambiente de trabalho inclusivo, respeitador da diversidade e livre de qualquer tipo de discriminação ou assédio.
Os candidatos interessados poderão submeter a sua candidatura através do portal de emprego do Grupo Ribera Salud. O processo de seleção inclui avaliação curricular e entrevistas, que poderão ser realizadas presencialmente ou por videoconferência para maior comodidade.
O Grupo Ribera Salud valoriza todos os candidatos e assegura um processo de recrutamento justo, inclusivo e transparente.
