Na Medinfar, o teu trabalho tem impacto real: ajudar a garantir a qualidade e segurança dos medicamentos que chegam a quem deles precisa. Junta‑te a uma equipa movida por propósito, rigor científico, ética e compromisso com a saúde.
Juntos cuidamos melhor.
Como Orders & Logistics Support Technician serás responsável por gerir de forma integrada e autónoma a relação com clientes atribuídos, assegurando elevados níveis de serviço, resolução de situações complexas e conformidade regulamentar ao longo da cadeia do medicamento .
Tratamento de encomendas e respetiva documentação logística para efeitos de envio de medicamentos para o estrangeiro (de acordo com o cliente e o país para onde é expedido).
Gerir uma carteira de clientes (key accounts, hospitais, mercados específicos), prestando atendimento personalizado e eficiente na linha de apoio ao cliente, nomeadamente na gestão de reclamações, promovendo a sua satisfação e fidelização.
Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas (Qualidade, Supply Chain, Assuntos Regulamentares, Comercial).
Monitorizar KPIs de serviço (OTIF, SLA, lead times) e propor ações de melhoria.
Contribuir para a melhoria contínua de processos e revisão de procedimentos.
Apoiar auditorias externas e inspeções oficiais.
Escolaridade ao nível do 12º ano, preferencialmente curso técnico administrativo compatível com a função.
Conhecimento do processamento de encomendas na cadeia de abastecimento.
Inglês fluente (obrigatório).
Capacidade analítica e de resolução de problemas.
Comunicação e relacionamento com stakeholders.
Gestão de prioridades e tomada de decisão.
Elevado sentido de responsabilidade e autonomia.
Visão de processo e melhoria contínua.
Porque aqui vais encontrar mais do que um desafio profissional.
Vais encontrar propósito, impacto, crescimento e uma equipa que acredita que, quando cuidamos uns dos outros, cuidamos melhor de todos.
Juntos cuidamos melhor.
