A knok está a recrutar um/a Business Operations Associate para integrar a equipa de Business Operations, em regime remoto, a partir de Lisboa.
A função envolve o apoio à coordenação e implementação operacional de novos projetos, contribuindo para processos de onboarding, go-live, acompanhamento de operações e melhoria da eficiência operacional.
Responsabilidades:
Apoiar a implementação, onboarding e go-live de novos projetos;
Ajudar na gestão de aspetos operacionais de projetos em curso;
Criar e manter dashboards e ferramentas de reporting para acompanhar atividade diária e performance;
Prestar suporte reativo na resolução rápida e eficaz de questões operacionais;
Colaborar com stakeholders de diferentes áreas para garantir alinhamento e comunicação fluida;
Contribuir para processos estruturados que promovam eficiência operacional e sucesso dos clientes;
Analisar informação, identificar padrões e usar dados para apoiar a tomada de decisão;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a sua implementação.
Requisitos:
Fluência em português e inglês, oral e escrito;
Disponibilidade para viajar quando necessário;
Até 2 anos de experiência profissional ou formação académica recente em Business Operations, Gestão de Projetos, Gestão, Engenharia ou área relacionada;
Capacidade de organização e gestão de várias prioridades em simultâneo;
Capacidade para cumprir prazos de forma consistente;
Boa capacidade de análise e interpretação de dados;
Abordagem proativa na identificação de problemas e proposta de soluções;
Capacidade para acompanhar temas até à sua resolução;
Facilidade em construir relações de trabalho eficazes com diferentes stakeholders;
Capacidade de colaboração com equipas multidisciplinares;
Curiosidade para compreender processos e identificar oportunidades de melhoria;
Atenção ao detalhe na gestão de atividades operacionais, documentação e reporting.
Será valorizado:
Experiência através de estágios em operações, gestão de projetos ou áreas relacionadas;
Experiência anterior em operações, coordenação de projetos ou funções com contacto com clientes;
Experiência em ambiente tecnológico, saúde ou serviços;
Experiência de trabalho com múltiplos stakeholders ou equipas cross-functional.
Oferta:
Regime remoto a partir de Lisboa;
Integração na equipa de Business Operations de uma empresa tecnológica na área da saúde;
Participação na implementação operacional de novos projetos;
Contacto com processos de onboarding, go-live, reporting e melhoria operacional;
Oportunidade de contribuir para a transformação digital da saúde;
Ambiente orientado para tecnologia, colaboração e impacto positivo na vida das pessoas.
Processo de recrutamento:
Entrevista com a equipa de People para conhecer o percurso, motivação, cultura da knok e detalhes da função;
Entrevista final com o hiring manager para aprofundar a experiência, abordagem a desafios operacionais e conhecimento da equipa.
Sobre a knok:
A knok atua na transformação digital da saúde, com o objetivo de tornar o acesso a cuidados de saúde mais rápido, acessível e personalizado. Através de uma plataforma white-label API-first e de uma estratégia Digital Front Door, liga pacientes, prestadores e profissionais de saúde numa experiência contínua e centrada no utilizador.
Desde 2015, a knok já possibilitou mais de 2,5 milhões de interações clínicas em mais de 12 países, combinando tecnologia, dados e uma abordagem humanizada para melhorar os resultados em saúde.
