-
Posição permanente
-
Localização: Madeira
-
Empresa: Nespresso Portugal
-
Tempo inteiro
Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.
O/A Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.
-
Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.
-
Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.
-
Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.
-
Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.
-
Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.
-
Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.
-
Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).
-
Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.
-
Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.
-
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.
-
Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.
-
Carta de condução válida e excelentes competências de condução.
-
Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.
-
Oportunidades de desenvolvimento profissional.
-
Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.
-
Pacote de remuneração competitivo.
-
Iniciativas de saúde e bem-estar.
-
Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.
