Empresa portuguesa contrata para un puesto
Ubicación: Barcelona, España
- ️ Solo se considerarán candidatos ya radicados en España
Modelo de trabajo: Según las necesidades del proyecto
️ Requisitos de idioma: Español fluido (obligatorio)
Antigüedad: Senior (6+ años)
Tarifa entre €2900 – 3300 RV
- ️ Instrucciones: Por favor, envía tu CV en Español y asegúrate de incluir todas las habilidades y experiencia que cumplan con los requisitos de la oportunidad. Esto aumentará significativamente tus posibilidades de éxito
Serás responsable de supervisar el correcto funcionamiento de las soluciones TIC, garantizando la disponibilidad de los servicios mediante herramientas de monitorización y observabilidad. Además, participarás en la gestión de incidencias críticas, el seguimiento de cambios y la comunicación con equipos técnicos y de negocio para asegurar una operación estable y eficiente.
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Supervisar de forma continua las soluciones TIC mediante plataformas de monitorización y observabilidad.
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Detectar, analizar y gestionar alertas e incidencias críticas o de alto impacto.
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Coordinar y realizar los escalados necesarios para garantizar una rápida resolución de incidencias.
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Supervisar el riesgo asociado a cambios e intervenciones técnicas.
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Comunicar el impacto de incidencias y cambios a los diferentes equipos, adaptando el mensaje tanto a perfiles técnicos como de negocio.
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Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operativos y base de conocimiento.
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Realizar el seguimiento de los ANS (SLA), indicadores de servicio y cuadros de mando.
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Colaborar en iniciativas de mejora continua para optimizar la operación de los servicios.
Experiencia
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Experiencia como Técnico Especialista Sénior en proyectos o servicios relacionados con la operación, supervisión y monitorización de soluciones TIC.
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Experiencia en la gestión de incidencias, cambios y operación de servicios críticos.
Formación
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Titulación universitaria o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
Conocimientos técnicos obligatorios
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Herramientas de observabilidad y monitorización:
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APM
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Grafana
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Elastic
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Kibana
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CheckMK
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ITSM (BMC Remedy / Helix).
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Gestión de incidencias.
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Gestión de cambios.
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Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS).
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Amazon Web Services (AWS).
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Microsoft Azure.
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Python.
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Power Automate.
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UiPath.
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PagerDuty.
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OpenText.
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Ciberseguridad.
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Inteligencia Artificial.
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ITIL (nivel superior a Foundation).
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PMP.
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SIAM.
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Lean IT.
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COBIT.
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Excelente capacidad de comunicación.
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Resolución de problemas bajo presión.
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Gestión del estrés.
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Trabajo en equipo.
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Organización y capacidad de priorización.
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Proactividad y orientación a la mejora continua.
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Capacidad para trabajar en entornos de alta disponibilidad.
Buscamos un profesional con experiencia en operaciones TIC y monitorización de servicios críticos, orientado a la prevención de incidencias y a la mejora continua de la operación.
El candidato ideal destaca por su capacidad para actuar con rapidez ante situaciones críticas, coordinar diferentes equipos, interpretar información procedente de herramientas de observabilidad y garantizar la continuidad de los servicios mediante una gestión eficiente de incidencias, cambios y riesgos operativos.
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¿Tienes experiencia como Técnico Especialista en monitorización y operaciones TIC?
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¿Has trabajado con herramientas como Grafana, Elastic, Kibana, CheckMK o soluciones APM?
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¿Posees experiencia utilizando plataformas ITSM como BMC Remedy o Helix?
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¿Has gestionado incidencias críticas y procesos de gestión de cambios?
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¿Tienes experiencia realizando seguimiento de SLA/ANS e indicadores de servicio?
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¿Has trabajado con AWS o Microsoft Azure?
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¿Tienes conocimientos de Python, Power Automate o UiPath?
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¿Conoces herramientas como PagerDuty u OpenText?
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¿Posees conocimientos en Ciberseguridad o Inteligencia Artificial?
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¿Te sientes cómodo comunicando incidencias tanto a equipos técnicos como a responsables de negocio?
Si has respondido afirmativamente a la mayoría de estas preguntas, esta oportunidad puede ser el siguiente paso en tu carrera profesional.
Envíanos tu CV actualizado, destacando claramente las tecnologías, herramientas, proyectos y logros relacionados con esta posición para aumentar tus posibilidades de éxito.
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