O que vais fazer?
- Investigar e resolver incidentes de clientes no âmbito funcional da área de pagamentos, elaborando respostas em inglês;
- Assegurar a monitorização da produção, o acompanhamento de anomalias e a automação de testes na área funcional atribuída;
- Preparar procedimentos operacionais e manuais para garantir um suporte eficaz aos processos de pagamentos;
- Identificar e propor de forma proativa ações corretivas ou preventivas para potenciais disfunções na área de responsabilidade;
- Solicitar e acompanhar a correção de bugs, incluindo a documentação dos respetivos testes de aceitação;
- Restabelecer as condições operacionais após incidentes, desenvolvendo scripts ou programas de recuperação sempre que necessário.
O que procuramos?
Na Aubay, o nosso foco recai sobre profissionais que combinam conhecimentos técnicos com a atitude certa:
- Mais de 5 anos de experiência como Technical Business Analyst ou numa função semelhante orientada para suporte;
- Sólidos conhecimentos de J2EE e Angular;
- Bons conhecimentos de SQL, Bash e Python para resolução de problemas, análise e automação;
- Experiência em ambientes Linux e Windows;
- Experiência comprovada na investigação e resolução de incidentes em produção em ambientes complexos e com múltiplas tecnologias;
- Fluência em inglês (oral e escrito) para comunicação com clientes;
- Experiência no setor bancário, idealmente em soluções de pagamentos nas áreas de banca de investimento ou banca privada;
- Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, com autonomia e boas competências de comunicação;
- Valorizamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura, atuem com integridade e ética;
- Privilegiamos orientação para o cliente, trabalho em equipa, priorização de tarefas e compromisso diário.
O que temos para te oferecer?
Na Aubay, apostamos no teu desenvolvimento e no teu bem-estar:
- Crescimento contínuo através da nossa Academia de Formação, com formações técnicas e comportamentais, mentoring, comunidades tecnológicas, workshops e meetups de tecnologia presenciais;
- Acompanhamento próximo com momentos regulares de feedback e um modelo de progressão de carreira estruturado;
- Seguro de saúde completo, incluindo cobertura de estomatologia, bem como acesso a uma plataforma de saúde mental e iniciativas de bem-estar;
- Ambiente de equipa com eventos e iniciativas que promovem a proximidade e o espírito de equipa;
- Apoio à tua vida pessoal e familiar, desde o nascimento dos teus filhos até ao percurso escolar;
- Acesso a plataforma de línguas com aulas de conversação em vários idiomas;
- Modelo de trabalho ajustado ao projeto: híbrido.
O que vais encontrar aqui?
- Um ambiente próximo e informal, onde a comunicação é direta e as pessoas são valorizadas;
- Reconhecimento pelo teu contributo, com iniciativas que marcam os momentos importantes;
- Liberdade para seres autêntico, sem formalismos desnecessários;
- Equipas que partilham conhecimento, colaboram e crescem em conjunto.
