Junta-te à Equipa :)
O Grupo Ando Living é um grupo inovador composto por três marcas que lideram o mercado: Optylon Krea, LovelyStay e Ando Living. A Optylon Krea é a força por trás do desenvolvimento imobiliário de alto impacto, criando projetos que moldam o futuro das cidades. A Ando Living redefine a hospitalidade premium, oferecendo residências sofisticadas e experiências exclusivas em várias cidades internacionais. A LovelyStay é a nossa referência na gestão de alojamento local, proporcionando estadias inesquecíveis, com um serviço personalizado tanto para hóspedes como para proprietários. Juntas, transformam o setor imobiliário e da hospitalidade, criando experiências únicas para investidores, proprietários e viajantes. Se procuras fazer parte desta revolução, esta é a tua oportunidade!
Local de Trabalho: Lisboa
Horário de Trabalho: Turnos Rotativos (08h00 - 17h00 | 11h00 - 20h00 | 12h00 - 21h00 |14h00 - 23h00). Semana de 5 dias com folgas rotativas mensalmente.
Principais Responsabilidades:
- Responder a pedidos de hóspedes através de diversos canais de comunicação e presencialmente, quando necessário.
- Proporcionar uma experiência memorável durante toda a estadia, com um atendimento próximo, empático e personalizado.
- Gerir reclamações com foco na solução, em articulação com as equipas internas.
- Comunicar alterações ou realojamentos de forma clara e atempada.
- Coordenar com equipas internas (Housekeeping, Manutenção, Property Care, entre outras) para garantir uma resposta ágil a todos os pedidos dos hóspedes.
- Assegurar que toda a informação relevante é partilhada entre equipas, contribuindo para uma experiência consistente.
- Gerir pedidos especiais (ex.: extras, stock e pagamentos).
- Apoiar os hóspedes com serviços de concierge (restaurantes, experiências, transfers).
O que Esperamos de Ti:
- Fluência em português e inglês é essencial, outros idiomas são valorizados. Queremos alguém que se sinta à vontade a comunicar em inglês, seja com colegas ou com os nossos hóspedes;
- Elegibilidade para estágio IEFP;
- Formação académica em Turismo ou Gestão Hoteleira será uma vantagem;
- Boas capacidades de gestão de prioridades e elevado rigor operacional;
- Excelente comunicação escrita e capacidade de interpretar diferentes fontes de informação;
- Autonomia e habilidade para agir rapidamente e resolver desafios de forma eficaz;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos;
- Excelente organização e capacidade de gestão do stress.
Oferecemos:
- Oportunidade de trabalhares numa organização líder de mercado;
- Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento;
- Possibilidade de contribuir de forma real e significativa para o sucesso da empresa;
- Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
- Eventos da empresa;
- Ambiente de trabalho amigável e política de trabalho flexível.
Grupo Ando Living subscreve os princípios da igualdade e da não discriminação no acesso ao trabalho. A empresa valoriza a diversidade das pessoas que contrata, proporcionando igualdade de oportunidades e de tratamento no que respeita ao acesso ao trabalho, não prejudicando ou privando de qualquer direito com base, por exemplo, na redução da capacidade de trabalho, deficiência ou doença crónica. O Grupo Ando Living promove um ambiente de trabalho diversificado, no qual as diferenças individuais são reconhecidas, respeitadas e valorizadas, com o objetivo de desenvolver todo o potencial de cada um e tirar partido dos seus talentos e pontos fortes pessoais e profissionais.
Benefícios:
Pergunta(s) de seleção:
- Qual a tua área de formação?
- Estás elegível para Estágio IEFP?
- Estás inscrito/a no IEFP?
- Qual o teu nível de qualificação?
- Sentes-te confortável a trabalhar por turnos?
Idioma:
- Inglês (Obrigatório)
- Português (Obrigatório)
Localização do trabalho: Presencial
