Principais Responsabilidades
Assegurar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente, personalizada e acolhedora;
Garantir o atendimento telefónico, via e-mail e presencial, promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contacto;
Gerir reservas, cancelamentos e pedidos especiais dos hóspedes;
Processar pagamentos e assegurar o correto registo das transações;
Lidar com reclamações e situações imprevistas de forma profissional e eficaz;
Articular com os diferentes departamentos, garantindo elevados padrões de serviço;
Manter a área da receção organizada e de acordo com os standards da marca.
Perfil Pretendido
Experiência prévia em receção de hotel ou funções similares;
Disponibilidade para turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados;
Forte orientação para o cliente e excelentes competências de comunicação.
Benefícios:
- Auxílio Moradia
- Horário flexível
- Seguro saúde
Localização do trabalho: Presencial
