Fruto do nosso posicionamento e crescimento no mercado nacional, a iStore está a recrutar para a sua equipa do NorteShopping, um Assistente de Serviço Pós-Venda (M/F).
Identificas-te com a área comercial? És fã da marca Apple?
Então vem fazer parte da nossa Equipa e do nosso crescimento!
As funções do nosso dia a dia:
· Atendimento presencial ao cliente no âmbito do serviço pós-venda;
· Receção e registo de equipamentos para reparação/intervenção técnica;
· Identificação, juntamente com o cliente, do problema apresentado pelo equipamento;
· Abertura e acompanhamento das ordens/processos de serviço;
· Organização e acompanhamento das intervenções técnicas;
· Encaminhamento dos equipamentos para a equipa técnica;
· Controlo dos equipamentos em intervenção técnica;
· Elaboração e acompanhamento de orçamentos;
· Emissão de faturas relativas às intervenções técnicas;
· Informação ao cliente sobre o estado da reparação;
· Gestão de questões relacionadas com reparações, garantias, orçamentos e respetivos custos;
· Gestão e resolução de reclamações e incidências;
· Articulação entre o cliente, a equipa técnica e a empresa;
· Acompanhamento dos processos até à conclusão e entrega do equipamento ao cliente;
· Registo e atualização de toda a informação nos sistemas informáticos/ERP.
O que necessitamos de ti:
· Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano;
· Experiência em atendimento ao cliente/comercial, preferencialmente em contexto de pós-venda;
· Gosto e interesse pela área da tecnologia;
· Bons conhecimentos de informática;
· Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
· Capacidade de organização, planeamento e acompanhamento de processos;
· Capacidade de resolução de problemas e gestão de reclamações;
· Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe;
· Capacidade de trabalho em equipa;
· Disponibilidade para trabalhar em horários e folgas rotativas.
O que oferecemos:
· Integração num grupo empresarial no ramo das Tecnologias de Informação e Comunicação, com mais de 30 anos de existência;
· Carga horária: tempo inteiro (40h semanais);
· Vencimento base + sub. alimentação em cartão;
· Descontos exclusivos em produtos Apple.
Agarra a oportunidade de trabalhares com a tua marca de eleição e candidata-te já através do nosso site em https://1sagroup.com/recrutamento/
Pagamento: 953,77€ - 1 991,73€ por mês
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
