Recepcionista (Turno Nocturno) – Safestay Lisbon Bairro Alto
A Safestay, marca internacional de hostels, está à procura de reforçar a sua equipa de Recepção Noturna no nosso espaço único no coração de Lisboa. Se gostas de trabalhar num ambiente dinâmico, multicultural e orientado para a excelência no atendimento, esta é a tua oportunidade!
Principais Responsabilidades
- Acolher e prestar assistência aos hóspedes durante o período nocturno, garantindo um atendimento simpático, profissional e eficiente;
- Efetuar Check-In e Check-Out;
- Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos dos clientes;
- Responder a e-mails e gerir comunicações através de plataformas de reservas online (OTAs), garantindo respostas rápidas e profissionais;
- Assegurar a segurança e o bem-estar dos hóspedes durante o turno;
- Monitorizar áreas comuns e reportar eventuais ocorrências;
- Realizar auditorias noturnas e tarefas administrativas associadas à recepção;
- Comunicar com os restantes turnos para garantir a continuidade do serviço;
- Utilizar o software Cloudbeds nos processos de gestão de reservas;
- Preparar a área de pequeno-almoço para o serviço da manhã, assegurando a correcta apresentação do buffet;
- Garantir a limpeza e organização da área de pequeno-almoço.
- Manter a recepção limpa, organizada e preparada para a passagem de turno à equipa da manhã;
- Efetuar verificações regulares às casas de banho e zonas de duches, assegurando elevados padrões de limpeza e reportando eventuais necessidades de manutenção;
- Apoiar na resolução de ocorrências operacionais durante o período nocturno;
- Garantir a satisfação global dos clientes, cumprindo as normas e procedimentos da unidade.
- Fornecer informações sobre o hostel, os seus serviços e a cidade de Lisboa;
Perfil Pretendido
- Habilitações mínimas ao nível do 12.º ano (preferencial);
- Formação na área de hotelaria ou turismo (preferencial);
- Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes (obrigatório);
- Domínio da língua inglesa (fator eliminatório); outros idiomas serão valorizados;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e do software Cloudbeds (preferencial);
- Boa capacidade de organização, autonomia e resolução de problemas;
- Elevado sentido de responsabilidade, integridade e profissionalismo;
- Facilidade de comunicação e gosto pelo contacto com o cliente;
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma durante o período nocturno;
- Disponibilidade para trabalhar em horário nocturno;
- Disponibilidade imediata.
O que oferecemos
- Integração numa marca internacional em crescimento;
- Ambiente de trabalho jovem, multicultural e dinâmico;
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
- Formação contínua;
- Benefícios exclusivos para colaboradores, incluindo descontos em estadias nos hostels e hotéis do grupo em 19 destinos pela Europa.
Envia-nos o teu CV e vem fazer parte da nossa equipa no Safestay Lisbon Bairro Alto!
Apenas serão consideradas candidaturas acompanhadas de fotografia.
Tipo de oferta: Período Integral
Pagamento: 1 200,00€ - 1 500,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
