A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
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Gestão, acompanhamento e resolução de tickets, assegurando cumprimento de SLA’ s definidos
- Suporte ao utilizador final, incluindo onboarding e entrega/configuração de equipamentos
- Instalação, configuração e troubleshooting de sistemas operativos (Windows e MacOS)
- Instalação, manutenção e diagnóstico de hardware e equipamentos informáticos
- Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade (Outlook, Teams, OneDrive, entre outras)
Requisitos:
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Experiência prévia em funções de Field Support ou suporte técnico onsite
- Conhecimentos sólidos em troubleshooting de hardware e software
- Experiência na gestão de tickets em ambiente ITSM
- Capacidade de comunicação com utilizadores finais
- Sentido de responsabilidade e autonomia
Stack Tecnológico:
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SCCM / Microsoft Configuration Manager
- Active Directory (AD)
- Remote Desktop / Remote Viewer / Quick Assist
- ITSM (gestão de tickets e parque informático)
- OneDrive
Scripting / Automação:
Base de dados/ Plataformas:
Ferramentas de automação e deployment:
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RBA (software e configuração)
- Software Center
- Portal da empresa
Outras ferramentas relevantes:
- Microsoft Teams
- Outlook
- Webex
- Keeper
- Active Directory Users and Computers
Sistemas Operativos:
Regime de trabalho: Presencial
Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.
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Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
