Procuramos um(a) estagiário(a) com formação em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária para integrar a nossa equipa de Guest Relations.
Durante este estágio de dois meses, terá contacto direto com operações no terreno (check-ins, check-outs, inspeções, inventários e acompanhamento de manutenção básica), adquirindo conhecimentos sobre as melhores práticas na hospitalidade de alto padrão.
Principais funções:
Apoiar a comunicação com os hóspedes antes e durante a estadia
Contribuir para uma experiência do hóspede fluida e de elevada qualidade
Apoiar a coordenação de serviços de concierge, incluindo chefs privados, transfers, reservas em restaurantes e experiências personalizadas
Articular com parceiros de confiança para a coordenação de serviços
Monitorizar proativamente a satisfação dos hóspedes durante a estadia
Apoiar na gestão de pedidos dos hóspedes e escalar quando necessário
Apoiar o acompanhamento pós check-out e a recolha de avaliações
Colaborar com as equipas de Reservas e Property Management
Perfil do candidato:
Estudante ou recém-licenciado(a) em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária
Perfil entusiasta, orientado para o trabalho em equipa e com atitude prática
Carta de condução e viatura própria (será disponibilizada viatura da empresa para a maioria das deslocações)
Flexibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira ou de quinta a segunda-feira, consoante as necessidades operacionais
Fluência em inglês obrigatória; outros idiomas serão valorizados
Tipo de oferta: Integral/Full-time, Temporário or Contrato de trabalho e termo certo
Duração do contrato: 2 meses
Benefícios:
- Acesso à internet
- Estacionamento gratuito
Localização do trabalho: Presencial
