A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos a recrutar Night Auditor (m/f) para o nosso hotel Marriott Residences Salgados Algarve, em Albufeira.
Principais Responsabilidades:
- Realizar Check ins e Check outs eficientes, proporcionando uma receção calorosa aos hóspedes e proprietários;
- Gerir reservas, garantindo a eficiência no processo;
- Fornecer informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis;
- Atender chamadas telefónicas, responder emails e interagir pessoalmente com os hospedes de uma forma profissional e cortês;
- Assegurar todas as tarefas administrativas inerentes à função, como o lançamento de despesas, emissão de recibos e avisos, arquivo e fechos de contas;
- Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente;
- Colaborar com outros departamentos do hotel para assegurar uma experiência integrada aos hóspedes;
Requisitos:
- Habilitações ao nível do 12º ano;
- Boa capacidade de comunicação;
- Conhecimento de sistema de reservas;
- Boa organização e capacidade de gestão de stress;
- Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
- Domínio de línguas estrangeiras (preferencialmente inglês);
- Autonomia e sentido de responsabilidade;
- Gosto pelo contacto personalizado com o Cliente;
- Destreza com as tecnologias de informação (domínio do word, excel e outlook).
Oferecemos:
- Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
- Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
- Majoração de férias em função da assiduidade;
- Vantagens nos hotéis Highgate;
- Desenvolvimento e progressão da carreira.
