Sou uma empresa: Greatcreation
FRONT OFFICE MANAGER (M/F) - Gestão da Equipa de Front Office - Formação de equipa - Execução de SOPs - Assegurar o cumprimento dos Standards de FO. - Antecipação de necessidade afetas ao Rooms Division. ? ?Receção e acompanhamento do hospede; ? ?Atendimento teletónico; ? ?Gestão de Reservas; ? ?Capacidade de Liderança e Gestão. ? Gestão Reclamações ? ?Conhecimentos de PMS (dá-se preferência ao Host); ? ?Serviço de Caixa, Emissão e Conferência de Faturas; ? ?Experiência na função (min 1 ano); ? ?Experiência em receção de 4/5*; ? ?Capacidade de relacionamento pessoal e serviço ao cliente; ? ?Disponibilidade e Flexibilidade de Horário; ? ?Dinamismo e Proatividade e atenção ao detalhe; ? ?Competências de idiomas: inglês fluente; ? ?Formação mínima: Ensino Secundário - 12º Ano;? REQUISITOS: ? ?Formação em hotelaria/turismo; ? ?Experiência em hotelaria/ restauração de luxo, em front office, no mínimo de 1 ano; ? ?Valorizamos conhecimento de outras línguas além do inglês; ? ?Facilidade de relacionamento interpessoal; ? ?Conhecimento das ferramentas informáticas de apoio à atividade turística; ? ?Flexibilidade e disponibilidade para turnos, incluindo fins-de-semana e feriados; ?Conhecimento específico da região de Lisboa.
Requisitos :
