Vous ambitionnez de vous installer au cœur de l'une des villes les plus accueillantes et ensoleillées d'Europe, tout en donnant un élan international à votre carrière ? Exprimez votre potentiel et vivez une expérience professionnelle dynamique en intégrant nos équipes lisboètes !
Pour accompagner la croissance de nos clients partenaires, nous recrutons actuellement des Conseillers Clientèle Francophones (H/F). Que vous soyez en début de carrière ou en quête de nouveaux défis, votre candidature est la bienvenue : nous proposons une prise en charge complète et un apprentissage guidé dès votre embauche.
En tant qu'ambassadeur de la marque, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs francophones. Vos tâches consistent à :
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Répondre aux demandes de la clientèle francophone via différents canaux (téléphone, e-mail et/ou chat).
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Analyser les besoins des utilisateurs pour leur proposer des solutions adaptées, claires et rapides.
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Accompagner les clients avec pédagogie afin de leur garantir une utilisation optimale des services et produits.
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Gérer les situations délicates ou les réclamations avec sérieux, amabilité et efficacité, dans le respect des exigences de qualité.
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Consigner les échanges et tenir à jour les dossiers dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM).
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Compétences linguistiques : Niveau fluide en français, tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau C2 ou bilingue). Précision : la maîtrise de l'anglais n'est pas requise.
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Critères légaux : Être citoyen d'un pays membre de l'Union Européenne OU disposer d'un titre de séjour valide pour travailler au Portugal (Título de Residência).
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Modalités de travail : Postes basés à 100 % en présentiel dans nos bureaux de Lisbonne.
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Expérience professionnelle : Une première étape dans le service client est un plus, mais les profils débutants et motivés à l'idée d'apprendre sont vivement encouragés à postuler.
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Aptitudes personnelles : Excellent relationnel, sens de l'écoute, empathie, patience et capacité à évoluer au sein d'un environnement stimulant.
Pour vous garantir une installation sur mesure, deux options de contrat s'offrent à vous :
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Salaire brut : 1 262,34 € / mois (sur 12 mois).
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Salaire brut : 1 059,34 € / mois (sur 12 mois).
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Hébergement inclus : Une chambre individuelle dans une colocation partagée avec d'autres employés (charges comprises : eau, électricité, gaz, internet très haut débit).
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Vol aller remboursé : Prise en charge du billet d'avion vers le Portugal une fois la période d'essai validée.
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Formation rémunérée : Un programme complet d'intégration dès votre arrivée pour acquérir toutes les compétences clés.
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Ambiance de travail : Un cadre multiculturel, jeune, inclusif et convivial.
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Aide aux démarches administratives : Un soutien personnalisé pour obtenir vos documents locaux (NIF, NISS, enregistrement et ouverture de compte bancaire).
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Cadre de vie privilégié : Plus de 300 jours de soleil par an, l'océan à deux pas, un patrimoine riche et une vie locale dynamique.
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Évolution de carrière : De vraies opportunités de promotion interne (management, formation, contrôle qualité).
