Domino RH recrute un Responsable d’Équipe / Superviseur de Centre d’Appels avec maîtrise de la langue française - Porto, Portugal
Le candidat sélectionné sera chargé de:
Superviser et encadrer une équipe de conseillers clientèle;
Assurer le suivi des performances et des objectifs de l’équipe;
Garantir la qualité du service client;
Former, motiver et accompagner les collaborateurs;
Gérer les situations complexes et les réclamations clients;
Élaborer des rapports d’activité et assurer le respect des procédures internes.
Profil recherché:
Maîtrise courante du français (oral et écrit);
Expérience en supervision ou gestion d’équipe en centre d’appels;
Excellentes compétences en communication et leadership;
Bonne maîtrise des outils informatiques;
Sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.
Nous offrons:
Salaire attractif selon le profil;
Formation continue;
Environnement de travail dynamique et multiculturel;
Opportunités d’évolution professionnelle.
Candidatures: les personnes intéressées sont priées d’envoyer leur CV à: [email protected]
Localização do trabalho: Presencial
