- Departamento: Service
- Localização: Maia
- Tipo de Contrato: Permanente
- Data-Limite para Candidaturas: 22/08/2026
És uma pessoa organizada, metódica e com elevada capacidade de planeamento? Gostas de coordenar equipas, gerir prioridades e garantir que tudo acontece no momento certo? Tens facilidade em comunicar com diferentes interlocutores, antecipar necessidades e encontrar soluções perante imprevistos? Então, és um perfil Domino!
A Domino Printing Sciences é líder mundial em soluções de codificação e marcação industrial, integrando atualmente o grupo Brother Industries. Com presença em mais de 120 países, através de 15 operações diretas e uma extensa rede de distribuidores, a Domino garante proximidade e excelência no atendimento a clientes em todo o mundo.
Em Portugal, a Domino conta com uma equipa de cerca de 100 profissionais, com instalações na Maia e em Lisboa, e serve algumas das marcas mais reconhecidas nos setores de alimentação, bebidas, farmacêutica e impressão digital, entre outras.
As nossas soluções ajudam empresas a garantir a segurança dos produtos, otimizar a gestão da cadeia de abastecimento e proteger a integridade das marcas. Mas o que verdadeiramente nos distingue é a nossa equipa - profissionais dedicados, experientes e apaixonados por entregar resultados de excelência todos os dias.
Estamos à procura de um(a) Service Admin & Scheduler (Responsável de Planeamento e Agendamento) para integrar o Departamento Técnico.
Esta função desempenha um papel fundamental na organização e coordenação das instalações de equipamentos Domino, assegurando o planeamento eficiente das intervenções técnicas, a gestão da agenda da equipa de instalação e a articulação entre clientes, técnicos e restantes departamentos.
O(a) candidato(a) será responsável por garantir que todas as instalações são cuidadosamente preparadas, dispondo da informação, recursos e materiais necessários para a sua execução, contribuindo para elevados níveis de qualidade, eficiência operacional e satisfação do cliente.
Planeamento e Agendamento
- Receber e registar pedidos de instalação no sistema.
- Verificar toda a informação necessária para o planeamento da intervenção.
- Propor datas de instalação em articulação com clientes e equipas internas.
- Planear e agendar as intervenções técnicas, assegurando a melhor utilização dos recursos disponíveis.
- Gerir a agenda da equipa de técnicos de instalação, considerando disponibilidade, competências técnicas e localização geográfica.
- Atualizar permanentemente o mapa de planeamento dos técnicos.
- Reorganizar o planeamento sempre que ocorram alterações, cancelamentos ou imprevistos.
Gestão de Ordens de Trabalho
- Preparar e emitir Ordens de Trabalho (PATS).
- Garantir que toda a informação administrativa e técnica se encontra corretamente registada.
- Associar corretamente equipamentos, projetos e clientes.
- Atualizar os estados administrativos das Ordens de Trabalho.
Gestão de Materiais
- Identificar as necessidades de materiais e equipamentos para cada instalação.
- Efetuar os pedidos necessários às áreas responsáveis.
- Acompanhar a disponibilidade de materiais.
- Alertar atempadamente para eventuais faltas que possam comprometer o cumprimento do planeamento.
Coordenação Operacional
- Assegurar a articulação entre clientes, equipa técnica e restantes departamentos.
- Informar a equipa técnica sobre todas as intervenções agendadas.
- Coordenar alterações de agenda sempre que necessário.
- Alertar o Installation Manager para riscos, desvios ou problemas operacionais.
Acompanhamento
- Monitorizar diariamente o plano de instalações.
- Identificar intervenções em risco ou potenciais incumprimentos.
- Atualizar continuamente a informação de planeamento.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planeamento, organização e coordenação do Departamento de Instalações.
Procuramos uma pessoa organizada, metódica e com elevada capacidade de planeamento, capaz de gerir múltiplas prioridades em simultâneo e garantir uma coordenação eficiente entre diferentes intervenientes. Valorizamos a capacidade de antecipar problemas, encontrar soluções de forma proativa e manter uma comunicação clara com clientes, técnicos e equipas internas.
Terá um papel central na eficiência operacional do Departamento Técnico, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.
- Formação superior em Engenharia, Gestão Industrial, Operações ou áreas similares;
- Experiência profissional entre 2 e 5 anos em funções de planeamento técnico, coordenação operacional ou gestão de equipas técnicas.
- Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel.
- Experiência na utilização de sistemas ERP e/ou ferramentas de gestão de Ordens de Trabalho.
- Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
- Elevada capacidade de organização e gestão de prioridades.
- Elevado sentido de organização e planeamento.
- Capacidade de gerir múltiplas tarefas em simultâneo.
- Forte orientação para a resolução de problemas.
- Excelente capacidade de comunicação.
- Boa capacidade de coordenação entre diferentes equipas.
- Pensamento analítico e atenção ao detalhe.
- Capacidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Proatividade e espírito de iniciativa.
- Flexibilidade e capacidade de adaptação a alterações de planeamento.
- Rigor, responsabilidade e confidencialidade.
- Integridade e ética profissional.
A função integra o departamento técnico, reportando à Coordenação de Instalações.
Mantém uma relação funcional transversal com as várias áreas do departamento Técnico, com o departamento Comercial, departamento de Aftermarket, SST, Logística, Qualidade e demais funções de suporte, sempre que necessário.
Na Domino, valorizamos o empenho e o talento de quem faz parte da nossa equipa. Oferecemos um pacote de compensação competitivo, com componentes fixas e variáveis, complementado com vários benefícios, que reforçam o nosso compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
- Contrato de trabalho por tempo indeterminado (sem termo).
- Horário semanal de 40 horas, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 14h00 às 18h30.
- Plano de Formação Técnico (Hard) e Comportamental (Soft).
- Telemóvel.
- Equipamentos informáticos.
Os candidatos interessados deverão apresentar a sua candidatura até ao dia 28 de agosto de 2026. Ao clicar em “Apply”, será aberto um novo e-mail com o assunto e destinatário (João Martins) já preenchidos. No corpo do e-mail, os candidatos deverão manifestar o seu interesse pela posição e anexar o seu CV atualizado.
Todas as candidaturas serão analisadas numa primeira fase pelo Departamento de Recursos Humanos, que validará a elegibilidade com base nos requisitos da função. Os candidatos elegíveis serão posteriormente encaminhados ao Hiring Manager responsável.
O processo de seleção incluirá entrevistas telefónicas e uma entrevista presencial ou online para avaliar conhecimentos técnicos e competências comportamentais.
Prevê-se que o processo esteja concluído até ao dia 11 de setembro de 2026.
