Experimenta el poder de una carrera revolucionaria!
Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.
Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente en Lisboa, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.
Qué harás en este puesto
Como Representante de Atención al Cliente, vas a:
- Responder a solicitudes de clientes (inbound), documentando la información relevante de cada caso
- Garantizar una excelente satisfacción del cliente, proporcionando asistencia en preventa, consultas generales y soporte técnico a través de múltiples canales
- Responder de forma adecuada o escalar los casos a niveles superiores de soporte según los procedimientos establecidos
- Colaborar con otros técnicos para resolver o cerrar correctamente los tickets de soporte
Tus cualificaciones
Concentrix es una excelente opción para ti si:
- Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y eres fluido en Inglés (B2)
- Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para simplificar lenguaje técnico para usuarios no técnicos
- Demuestras paciencia al comunicarte y resolver incidencias
- Te mantienes actualizado(a) con las últimas tendencias en IT y tecnología
- Eres proactivo(a), autónomo(a) y un gran jugador de equipo
Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.
Qué te ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:
- Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
- Salario competitivo y bonus por desempeño
- Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal
- Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programas de desarrollo profesional
Vive tu mejor versión!
Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 game-changers en todo el mundo eligen Concentrix como su “empleador de referencia”.
Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades
Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
Elegibilidad para trabajar
De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.
#ELPORTUGAL
Tipo de puesto: Tiempo completo
Puede trasladarse/mudarse:
- Distrito de Lisboa: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Idioma:
- Español e inglés con fluidez (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
