Procuramos um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para reforçar a nossa equipa e contribuir para uma experiência de excelência junto dos nossos clientes. Se tens facilidade em comunicar, gostas de resolver problemas e procuras um ambiente dinâmico onde possas desenvolver as tuas competências, esta oportunidade poderá ser para ti.
FUNÇÃO:
Assegurar um atendimento rápido, profissional e eficaz às solicitações dos clientes através de telefone, email ou chat;
Gerir de forma proativa questões, problemas e reclamações, procurando identificar soluções adequadas e satisfatórias;
Articular com as diferentes equipas internas para garantir que os clientes recebem informação correta, clara e atualizada.
QUALIFICAÇÕES:
Experiência anterior em atendimento ou suporte ao cliente, preferencialmente em funções relacionadas com CRM;
Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
Boa capacidade de análise e resolução de problemas, com rapidez e eficácia;
Perfil proativo, com iniciativa, sentido de responsabilidade e capacidade de liderança;
Conhecimentos de outras línguas serão considerados uma mais-valia.
OFERTA:
Integração num ambiente de trabalho jovem, dinâmico e em constante evolução;
Oportunidades de crescimento profissional e possibilidade de contribuir ativamente para o desenvolvimento da organização;
Benefícios para colaboradores, incluindo descontos, seguro de saúde, acesso a ginásio e outras vantagens;
Regime presencial em Cacém – Sintra, com possibilidade de teletrabalho ao fim de semana.
Horário: Das 9h00 às 18h00, de sábado a quarta-feira;
Domingo das 8h00 às 17h00;
Folgas à quinta e sexta-feira.
A Zumub promove um ambiente de trabalho inclusivo e baseado na igualdade de oportunidades, incentivando a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento têm por base as competências, experiência e requisitos da função, assegurando um processo de seleção justo e orientado pelo mérito.
Localização do trabalho: Presencial
