Sobre Nós:
Na Sourcing Trust, comprometemo-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência.
Sobre a vaga:
Estamos à procura de um Cloud Support Infrastructure Expert para integrar um projeto nacional, assumindo um papel fundamental no suporte a ambientes críticos de produção. Procuramos um profissional com experiência em operações cloud, automação de infraestruturas e suporte aplicacional, capaz de garantir a disponibilidade, estabilidade e melhoria contínua dos serviços.
Principais Responsabilidades:
- Assegurar o suporte aplicacional em produção para plataformas e ferramentas de dados;
- Monitorizar serviços, analisar logs de sistemas, middleware e aplicações, identificando e resolvendo potenciais problemas;
- Garantir a monitorização contínua, reporting e melhoria da qualidade e disponibilidade dos serviços;
- Desenvolver e manter playbooks Ansible e scripts Terraform para automatizar processos de provisionamento, configuração e deployment;
- Apoiar e formar outros elementos da equipa na utilização de Ansible, Docker e Kubernetes;
- Cumprir os níveis de serviço (SLA/SLO) definidos para incidentes e pedidos;
- Criar e manter documentação técnica e artigos de conhecimento para suporte aplicacional;
- Participar numa equipa de suporte 24x7, incluindo regime de turnos, prevenção, fins de semana e feriados;
- Participar em testes de Disaster Recovery (DR) e exercícios de continuidade de serviço;
- Validar sessões de transferência de conhecimento realizadas pelas equipas de desenvolvimento;
- Colaborar com equipas de desenvolvimento e operações para garantir a estabilidade dos ambientes de produção;
- Contribuir para iniciativas de automação, melhoria contínua e redução dos tempos de deteção e resolução de incidentes.
Requisitos:
- Mestrado em Engenharia Informática, Ciências da Computação ou área equivalente;
- Experiência mínima de 5 anos em IT Operations ou Software Engineering;
- Experiência mínima de 2 anos com pelo menos um fornecedor de cloud pública (IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud);
- Experiência prática mínima de 2 anos com Ansible e Docker;
- Conhecimentos sólidos de Linux, linha de comandos (CLI) e Shell Scripting;
- Experiência em linguagens de scripting, preferencialmente Python e/ou Bash;
- Experiência em automação de infraestruturas com Ansible e Terraform;
- Conhecimentos de Kubernetes e ambientes containerizados;
- Experiência com ferramentas de Integração Contínua (CI), como Jenkins, Travis CI, Concourse ou similares;
- Conhecimentos de boas práticas ITIL;
- Fluência em Inglês (falado e escrito).
Valorizamos ainda:
- Certificação Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294);
- Certificação Certified Kubernetes Application Developer (CKAD);
- Certificação Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374);
- Certificação HashiCorp Terraform Associate;
- Certificação HashiCorp Vault Associate;
- Experiência em ambientes críticos de produção e suporte de elevada disponibilidade;
- Capacidade de análise, resolução de problemas, colaboração e melhoria contínua.
Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa
