Contrato: Contrato com a Kelly Services
Local de trabalho: Presencialmente em Alfragide
Horário: Full-time entre as 09h00-17h30 de Segunda a Sexta
Salário: Vencimento base + SA + proporcionais de férias e natal
Estamos à procura de Operadores de Apoio ao Cliente (f/m/d) para trabalhar com um cliente prestigiado no Grupo Editorial, no qual se integram algumas das mais prestigiadas editoras de língua portuguesa.
Trabalho temporário, com previsão de duração de 8 de abril até 17 de maio.
Quais as tarefas que esta função envolve?
- Atendimento telefónico;
- Resposta a emails, com vários tipos de solicitações;
- Registo de encomendas e de pedidos de devoluções;
- Acesso e gestão dos backoffices dos vários site/plataformas;
- Elaboração de KPI’s de suporte à operação;
- Acompanhamento do nível de satisfação dos clientes;
- Suporte à rede comercial em processos de faturação e apoio às plataformas;
- Atualização da base de dados de clientes.
Quais as qualificações que deve ter?
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Ensino secundário completo;
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador, preferencialmente com conhecimentos de SAP e do Office 365, especialmente MS Excel (avançado), Teams, Power App’s e Power BI (preferencial).
Se reúne estes requisitos, envie-nos a sua candidatura.
Kelly: construa o seu futuro connosco!
A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.
