Call Center - Customer Service - Lisbon - UNITED PARCEL SERVICE

Tu és o novo ponto de contacto para os nossos atuais e potenciais clientes. O agente telefónico fará a gestão das chamadas telefónicas dos nossos clientes, proporcionando informação precisa. Solucionará de forma profissional qualquer incidência apresentada ajustando-se às diretrizes facilitadas e oferecerá os novos produtos da UPS, sempre que seja solicitado, assim como captará novos clientes.

Como seria o teu dia-a-dia?

Atender chamadas telefónicas dos clientes.

Facultar aos clientes informação precisa e completa.

Compreender, estabelecer e solucionar o problema do cliente na mesma chamada telefónica.

Explicar ações e compromissos.

Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados nos nossos clientes.

O que esperamos de ti?

Imprescindível domínio do língua inglesa / português. Os teus clientes e colegas falam varios idiomas, pelo que, é fácil e certamente importante que possas comunicar com eles em Inglês.

Valorizam-se conhecimentos noutros idiomas.

Conhecimentos de informática ao nível do utilizador.

Ser bom ao nível da comunicação e a realizar negócios; não requeremos experiência mas é desejável.

Disponibilidade para trabalhar das 14:30 – 19:30 h o 15:00 - 20:00

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