A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um Front Office Manager (m/f) para o Kimpton Atlântico Algarve, em Albufeira.
Principais Responsabilidades:
Coordenação de Reservas e de check-in / check-out;
Zelar pela qualidade do acolhimento ao cliente;
Gestão de reclamações e sugestões;
Gerir a faturação diária e os pagamentos;
Realizar e controlar os rácios de qualidade e satisfação;
Assegurar o recrutamento, formação contínua e gestão dos membros da equipa;
Gestão de objetivos a alcançar pelo serviço de alojamento e nos procedimentos de promoção da venda de outros serviços proporcionados pela unidade.
Requisitos:
Formação académica superior na área de Hotelaria;
Experiência comprovada em funções semelhantes (mínimo 3 anos);
Sólidos conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Opera (fator preferencial);
Conhecimento de Línguas Estrangeiras (Inglês – fator eliminatório);
Elevada apetência comercial;
Excelente capacidade de liderança e atitude de orientação para o cliente;
Flexível, proativo, com espírito de iniciativa e equipa.
Oferecemos:
Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
Seguro de saúde;
Majoração de férias em função da assiduidade;
Vantagens nos hotéis Highgate;
Desenvolvimento e progressão da carreira.
Localização: Distrito / District: Faro, Concelho / Municipalities: Albufeira
