Integramos um projeto com atuação nos mercados nacional e internacional, focado na venda online de produtos de cosmetica e saúde.
Num contexto de crescimento sustentado e aumento da atividade, pretendemos reforçar a equipa com a admissão de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente.
Procuramos um perfil organizado, com boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente. Valorizamos pessoas com facilidade no contacto direto, capacidade de resolução de problemas e uma postura positiva.
Integração numa equipa dinâmica, com espírito de colaboração e foco no desenvolvimento contínuo.
Principais responsabilidades:
- Apoio ao cliente através de email, chat, redes sociais e whatsapp
- Esclarecimento de questões relacionadas com produtos, encomendas e processos
- Acompanhamento de pedidos em articulação com o armazém
- Gestão de incidências nas entregas, incluindo contacto com transportadoras
- Tratamento de reclamações de forma eficaz e profissional
- Garantir uma experiência consistente e de qualidade ao cliente
- Registo e atualização de informação em sistemas internos
- Colaboração com equipas internas
Principais requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente em contexto de e-commerce (preferencial)
- Excelente capacidade de comunicação, oral e escrita
- Forte orientação para o cliente
- Capacidade de organização e gestão de várias tarefas em simultâneo
- Autonomia e sentido de responsabilidade
- Bons conhecimentos de ferramentas digitais e plataformas de atendimento
- Postura positiva e de resolução de problemas
Principais benefícios:
- Remuneração base compatível com a função e experiência demonstrada
- Subsídio de alimentação 10€ (pago em 12 meses)
- Dia de aniversário
Pagamento: 920,00€ - 1 100,00€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
