Procuramos um(a) estagiário(a) com formação em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária para integrar a nossa equipa de fim de semana em Property Management/check-ins & Guest Relations.
Durante este estágio de três meses, terá contacto direto com operações no terreno (check-ins, check-outs, inspeções, inventários e acompanhamento de manutenção básica), adquirindo conhecimentos sobre as melhores práticas na hospitalidade de alto padrão.
Principais responsabilidades:
Apoiar check-ins e check-outs, ao fim de semana.
Apoiar inspeções de qualidade, inventários e reporte de ocorrências
Apoiar a coordenação de reparações (agendamento de visitas, gestão de acessos a técnicos e atualização de estado em sistema)
Atualizar bases de dados com leituras de utilidades, controlo de chaves e relatórios fotográficos
Comunicar em tempo real com as equipas de Reservas e Revenue para garantir experiências de hóspede fluidas e consistentes
Apoiar a comunicação com os hóspedes antes e durante a estadia
Contribuir para uma experiência do hóspede fluida e de elevada qualidade
Apoiar a coordenação de serviços de concierge, incluindo chefs privados, transfers, reservas em restaurantes e experiências personalizadas
Articular com parceiros de confiança para a coordenação de serviços
Monitorizar proactivamente a satisfação dos hóspedes durante a estadia
Apoiar na gestão de pedidos dos hóspedes e escalar quando necessário
Apoiar o acompanhamento pós check-out e a recolha de avaliações
Colaborar com as equipas de Reservas e Property Management
Perfil do candidato:
Estudante ou recém-licenciado(a) em hotelaria, turismo ou gestão imobiliária
Perfil entusiasta, orientado para o trabalho em equipa e com atitude prática
Carta de condução e viatura própria (será disponibilizada viatura da empresa para a maioria das deslocações)
Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana
Fluência em inglês obrigatória; outros idiomas serão valorizados
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
