A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em forte expansão no seu setor de atividade e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio um Técnico de IT (m/f) para zona de Oeiras.
Funções:
- Prestar suporte informático ao utilizador final. Analisar e auxiliar na coordenação das tarefas diárias em conjunto com a equipa de suporte.
- Analisar e auxiliar na coordenação e no acompanhamento de tickets, e tarefas das várias equipas.
- Participar em reuniões operacionais com o cliente e com as várias equipas
- Gerir e criar relações com outras equipas internas, externas e cliente
- Criação e gestão de documentação técnica (Processos e Procedimentos)
- Conhecimentos de relatórios para monitorização da operação tendo em conta os SLA's, KPIs e OLAs contratados.
- Gerir a melhoria continua alinhado com as equipas e o contrato.
- Se necessário ajudar na gestão de recursos (Ausências, férias, formação, etc).
- Participação ativa no alinhamento entre a Operação e a Gestão do Serviço.
- Acompanhamento das equipas no terreno duma forma sistemática, nos temas técnicos, eventos, temas críticos.
Por turnos (8h/dia) compreendido entre as 8:00 h e as 21h.
Local de trabalho: Paço de Arcos (principal) | Carnaxide (pontual - sempre que não for possível remotamente).
Requisitos:
- Disponibilidade para deslocação entre unidades em viatura própria.
- Necessário skills de comunicação em inglês.
- Carta de condução válida em Portugal.
- Mínimo de 3 anos de experiência na função de Field Support.
- Boa capacidade de controlo emocional e gestão do stress, analise critica, boa capacidade de comunicação.
- Necessários conhecimentos de HW, MS Windows, MacOS.
- Noções de redes informáticas e testes de analise.
Condições:
- Contrato de trabalho.
- Vencimento base + subsídio de alimentação + seguro de saúde.
Caso reúna as características indicadas no perfil pretendido, não perca tempo e envie-nos o seu CV atualizado!
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
#sul
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Seguro saúde
- Trabalho remoto
Localização do trabalho: Presencial
