SPA MANAGER (M/F) — PORTO
Ref. SM-PO 08/26
A TOPSPA Collection, um dos grupos de Spas mais reconhecidos e premiados em Portugal, encontra-se a recrutar um/a Spa Manager para integrar uma das suas unidades no Porto.
Procuramos um/a profissional com experiência em gestão de Spa, forte capacidade de liderança e sólida componente técnica como Terapeuta de Spa, com formação certificada e experiência prática na execução de massagens, tratamentos e protocolos.
Pretendemos um perfil capaz de assegurar uma gestão próxima e operacional da unidade, liderando a equipa, acompanhando os resultados e garantindo, sempre que necessário, a execução dos serviços de Spa de acordo com os padrões de excelência da TOPSPA.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Assegurar a gestão diária e o bom funcionamento do Spa, garantindo padrões de qualidade elevados e consistentes;
- Coordenar, acompanhar, desenvolver e motivar as equipas de receção e terapeutas;
- Organizar as atividades e operações do Spa, assegurando uma experiência de excelência a cada cliente;
- Acompanhar e garantir a correta execução dos protocolos, tratamentos e procedimentos técnicos da unidade;
- Participar ativamente na operação sempre que necessário, assegurando a realização de massagens, tratamentos e protocolos de Spa com os mesmos padrões de excelência exigidos à equipa;
- Acompanhar a gestão de stocks e a preparação de inventários;
- Resolver situações operacionais e necessidades dos clientes de forma rápida, eficiente e profissional;
- Implementar estratégias que contribuam para o aumento da receita, promoção dos serviços e produtos e satisfação dos clientes;
- Garantir a aplicação da filosofia, dos procedimentos e dos padrões de excelência da TOPSPA;
- Assegurar o cumprimento de todas as normas de saúde, segurança e higiene;
- Acompanhar os resultados e os principais indicadores de desempenho da unidade;
- Assegurar uma comunicação eficaz com a Direção de Operações e com os restantes departamentos da unidade hoteleira;
- Garantir uma gestão próxima da equipa e da operação, promovendo elevados níveis de desempenho, qualidade e satisfação do cliente.
REQUISITOS
- Formação certificada como Terapeuta de Spa e experiência prática comprovada na execução de massagens, tratamentos e protocolos de Spa — requisito obrigatório;
- Domínio técnico dos principais serviços de Spa, com capacidade para os executar autonomamente sempre que necessário;
- Experiência anterior em funções de gestão ou supervisão, preferencialmente em contexto de Spa ou hotelaria;
- Formação em Gestão Hoteleira, Gestão de Spa ou áreas similares será valorizada;
- Conhecimento dos padrões de qualidade e excelência de serviço em hotelaria;
- Experiência na coordenação, gestão e motivação de equipas;
- Capacidade de liderança e bom relacionamento interpessoal;
- Forte sentido de responsabilidade, organização, planeamento e comunicação;
- Orientação para o cliente, para os resultados e para o cumprimento de objetivos;
- Excelente capacidade de comunicação e de resolução de problemas;
- Atitude comercial, flexibilidade, dinamismo e proatividade;
- Apresentação cuidada e postura profissional;
- Domínio da língua inglesa, com capacidade para comunicar de forma autónoma com clientes e equipas — requisito obrigatório;
- Disponibilidade e flexibilidade horária.
OFERECEMOS
- Integração num projeto estável, sólido e inovador;
- Formação inicial, complementar e contínua em gestão e operação de Spa;
- Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira a nível nacional;
- Integração numa equipa orientada para a excelência e para a satisfação do cliente;
- Participação ativa na gestão e no crescimento da unidade;
- Possibilidade de desenvolver uma função de gestão com forte ligação à operação e à qualidade do serviço;
- Remuneração compatível com a função e com a experiência demonstrada.
Se procura um desafio que combine liderança, gestão, conhecimento técnico de Spa, hotelaria e excelência de serviço, envie-nos a sua candidatura.
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
