Guest Experience Host & Reception – As Runas / Townhouse Runas- previous name 108 MM House, Porto
As Runas é um projeto familiar de hospitalidade que une duas casas boutique em Portugal: uma no Gerês, rodeada pela natureza, e outra no Porto, enraizada na vida local da cidade. Mais do que hotéis, são casas abertas a hóspedes que valorizam autenticidade, tranquilidade, cuidado no detalhe e experiências com significado.
No Porto, é composto por casas típicas da cidade cuidadosamente renovadas, com apartamentos e suítes únicas, um jardim tranquilo e uma piscina que oferecem um refúgio sofisticado e intimista.
Somos uma equipa pequena, próxima e profundamente dedicada à arte de receber, criando uma atmosfera familiar onde cada detalhe conta e cada hóspede é acolhido como em casa.
Sobre a função
Procuramos um(a) Guest Experience Host & Reception, uma figura-chave na receção central de As Runas e na experiência dos hóspedes da townhouse do Porto.
Esta função combina receção, comunicação com hóspedes, apoio operacional, concierge e presença como anfitrião(ã).
Terás um papel essencial na gestão dos contactos dos dois hotéis — por email, telefone e canais digitais — garantindo respostas cuidadas, organizadas e alinhadas com o espírito da marca.
No dia a dia, serás também uma presença importante, acolhendo hóspedes, acompanhando a sua estadia e ajudando a criar momentos memoráveis.
É uma função ideal para alguém comunicativo, caloroso, organizado e com gosto genuíno por hospitalidade personalizada.
As tuas principais responsabilidades incluem:
- Gerir comunicações de receção dos dois hotéis, incluindo emails, chamadas, pedidos de informação, reservas e mensagens de hóspedes.
- Realizar check-ins e check-outs no hotel do Porto com cuidado, discrição e atenção ao detalhe.
- Servir como anfitrião(ã) da casa no Porto, garantindo que cada hóspede se sente acolhido, acompanhado e verdadeiramente cuidado.
- Apoiar os hóspedes com recomendações, reservas, pedidos especiais e sugestões personalizadas.
- Sugerir, promover e vender experiências cuidadosamente selecionadas, como wine tastings, tours, jantares privados, workshops e outras atividades.
- Dar apoio e presença como anfitrião(ã) nos eventos realizados no Porto, tanto na sala como na cozinha ou em áreas sociais.
- Colaborar com a equipa de F&B e, futuramente, apoiar o restaurante quando este abrir.
- Garantir a coordenação e comunicação com housekeeping, manutenção e restantes áreas operacionais dos dois hotéis.
- Assegurar a boa organização da receção, dos pedidos dos hóspedes e da comunicação interna.
- Contribuir de forma ativa para manter o serviço impecável e a atmosfera calorosa que define As Runas.
Procuramos alguém que:
Tenha experiência em receção, front office, guest relations, concierge ou hospitalidade diferenciada.- Seja naturalmente acolhedor(a), comunicativo(a), atento(a) e familiar no trato.
- Tenha gosto por trabalhar com pessoas e por criar experiências memoráveis.
- Fale fluentemente português e inglês; outras línguas são valorizadas.
- Tenha excelente apresentação, boas competências organizacionais e sentido de responsabilidade.
- Seja confortável a gerir emails, chamadas, reservas e comunicação com hóspedes de forma clara e profissional.
- Seja flexível e capaz de apoiar diferentes áreas quando necessário.
- Tenha energia, iniciativa e vontade de crescer connosco num projeto boutique em expansão.
O que oferecemos:
A oportunidade de fazer parte de um projeto familiar, intimista e em crescimento.- Uma função central na experiência dos hóspedes de As Runas.
- Uma equipa pequena, próxima e apaixonada pela arte de receber.
- Um ambiente elegante, tranquilo e inspirador no Porto, com jardim e piscina.
- Valorização das tuas ideias e possibilidade de crescimento dentro do projeto.
- Um papel importante na ligação entre os dois hotéis e na construção da experiência As Runas.
- Se sentes que tens o espírito certo para receber, cuidar e representar As Runas, adoraríamos conhecer-te.
- Envia a tua candidatura, incluindo CV e carta de apresentação, para [email protected]
Assunto: “Guest Experience Host & Reception – As Runas”
