A Highgate, em Portugal, gere 14 unidades hoteleiras e está empenhada em prestar um serviço de excelência a todos os clientes, em todos os momentos. Somos uma empresa que procura a excelência, transparência e inteligência fomentando a autonomia dos nossos colaboradores. A nossa prioridade é o seu crescimento e fornecemos as ferramentas e oportunidades, para que possam desenvolver a sua carreira e competências profissionais.
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Estamos à procura de um(a) Supervisor de Recepção (m/f) para o nosso hotel Flamingos Salgados:
Principais Responsabilidades, entre outras:
- Supervisionar e apoiar a equipa de receção, garantindo um atendimento de excelência e um ambiente de trabalho colaborativo;
- Assegurar a correta execução dos procedimentos de Check-in e Check-out, garantindo eficiência e qualidade;
- Gerir reservas e coordenar a comunicação com outros departamentos, assegurando uma operação integrada e fluida;
- Resolver situações complexas, reclamações ou pedidos especiais, assegurando a satisfação do hóspede;
- Formar, orientar e acompanhar novos colaboradores, promovendo boas práticas e padrões de serviço;
- Monitorizar indicadores de desempenho da receção e implementar melhorias contínuas;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos administrativos, incluindo fechos de caixa, faturação e controlo de documentação;
Requisitos:
- Formação mínima: 12º ano, preferencialmente em curso técnico relacionado;
- Experiência de pelo menos 2 anos na função ou em função semelhante, em hotéis de 5* é preferencial;
- Conhecimento de sistemas de reservas - Opera (preferencial)
- Domínio da língua portuguesa e inglesa, verbal e escrita;
- Boa capacidade de comunicação, gestão e liderança de equipas;
- Apresentação cuidada;
- Atitude proativa e foco no atendimento ao hóspede;
- Autonomia e sentido de responsabilidade;
- Atenção ao detalhe.
Oferecemos:
- Bom ambiente e integração em equipa jovem e dinâmica;
- Vencimento compatível com a experiência demonstrada para a função;
- Seguro de saúde;
- Majoração de férias em função da assiduidade;
- Benefícios e vantagens nas unidades Highgate;
- Desenvolvimento e progressão da carreira.
Se procuras um novo desafio e queres crescer connosco, envia a tua candidatura e junta-te à Highgate — onde o teu talento encontra espaço para evoluir.
