Hostess é responsável por proporcionar uma primeira impressão calorosa, elegante e altamente profissional do Estoril Riviera, garantindo que cada membro e convidado se sinta acolhido, reconhecido e servido na perfeição desde a chegada até à partida. Atuando como presença fundamental na receção, a Rececionista gere as reservas, o alojamento e o fluxo de convidados, mantendo uma atmosfera calma e elegante em todos os momentos.
A função exige excelentes capacidades de comunicação, atenção aos detalhes e um forte sentido de antecipação, garantindo que as preferências dos membros são observadas e o serviço é personalizado. A Rececionista trabalha em estreita colaboração com o Concierge, o Coordenador do Clube e a Direção para coordenar as reservas, atender a pedidos especiais e garantir uma experiência perfeita para o membro em todos os pontos de contacto. Além disso, a Rececionista desempenha um papel importante na manutenção da satisfação dos membros, lidando com questões, auxiliando nas reservas e resolvendo quaisquer problemas de forma rápida e discreta, mantendo sempre os elevados padrões de serviço do Clube.
Recepcionista
- Receber e verificar o direito de acesso dos sócios e convidados com uma abordagem profissional e atenciosa
- Ser o primeiro ponto de contacto para dúvidas e solicitações dos sócios
- Coordenar de perto com o Concierge, o Coordenador do Clube e a Direção
- Garantir um fluxo de hóspedes tranquilo e uma experiência de chegada e partida excecional
- Manter um ambiente elegante e organizado na receção
- Lidar com o feedback dos hóspedes e resolver problemas com discrição e eficiência
Competências necessárias:
- Fluência em inglês/português
- Mínimo de 24 meses de experiência como rececionista ou equivalente
- Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana
Localização do trabalho: Presencial
