Junte-se à Allianz Partners como Operador(a) de Assistência – Inbound
Na Allianz Partners, líder global em soluções de assistência e seguros, trabalhamos todos os dias para fazer a diferença nos momentos em que os nossos clientes mais precisam. Se procura um emprego dinâmico, com equipa multicultural, estabilidade e oportunidades reais de crescimento, esta pode ser a sua oportunidade.
A sua missão
Como Operador(a) de Assistência, será o primeiro ponto de contacto dos nossos clientes, desempenhando um papel essencial na prestação de apoio em diferentes situações — desde pedidos simples a momentos de maior urgência.
O que irá fazer
- Prestar apoio telefónico a clientes nacionais e internacionais
- Gerir vários processos em simultâneo, com organização e eficiência
- Acompanhar cada caso com rigor, garantindo o cumprimento dos procedimentos
- Assegurar um acompanhamento completo até à resolução, com foco na satisfação do cliente
- Comunicar de forma clara e empática, adaptando-se a diferentes perfis de cliente
- Aprimorar as interações com os clientes implementando soluções de IA Conversacional para otimizar os processos de comunicação
- Trabalhar de forma eficaz num ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizagem automática, análise de dados e ferramentas baseadas na nuvem, utilizando insights de forma responsável com os nossos padrões de governação de dados, segurança e uso ético.
O que irá trazer
- 12.º ano de escolaridade (obrigatório)
- Bons conhecimentos de inglês (obrigatório)
- Experiência em atendimento ao cliente ou contact center (valorizada)
- Excelentes competências de comunicação e capacidade de empatia
- Boa organização e capacidade de trabalhar sob pressão
- Espírito de equipa e forte orientação para o cliente
- Disponibilidade imediata
O que pode esperar de nós
- Formação inicial e contínua totalmente assegurada pela empresa
- Contrato direto com a Allianz Partners
- Horários fixos com folgas rotativas
- Ambiente de trabalho jovem, colaborativo e internacional
- Oportunidades reais de progressão de carreira
O que oferecemos
Nossos funcionários desempenham um papel fundamental em nosso sucesso como empresa. Entendemos que cada um de nossos funcionários é único, tem necessidades e ambições exclusivas e gostamos de fazer parte de sua jornada. Estamos aqui para capacitá-los e incentivá-los no desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que assuma o controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global em que a mobilidade internacional e a progressão na carreira são incentivadas. Cuidar da saúde e bem-estar dos colaboradores é uma prioridade fundamental para nós. É por isso que criamos programas como Work Well para proporcionar tranquilidade e flexibilidade no planejamento e na organização para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
101061 | Operations | Professional | [[filter11]] | Allianz Partners | Full-Time | Temporary
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. We are united by a shared commitment: to put our customers first and at the center of everything we do. Their needs inspire our thinking and guide our actions. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow and shape a better future – for our customers and for the world around us.
At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. The foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and where integrity, fairness, inclusion and trust are at the heart of our culture. We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.
Join us.Let's care for tomorrow.
Note: Having different strengths, experiences, perspectives and approaches is an integral part of Allianz‘ company culture. One means to achieve this is a regular rotation of Allianz employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, Allianz expects from its employees a general openness and a high motivation to regularly change positions and collect experiences across Allianz Group.
