Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Front Office Manager (M/F) para o nosso hotel A-Mar-Ello, em Vila Nova de Santo André/Melides!
Principais responsabilidades:
Supervisionar e coordenar todas as operações da receção, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes;
Coordenar toda a equipa de receção e portaria, garantindo o cumprimento dos standards do Hotel e da marca internacional;
Desenvolver e implementar procedimentos operacionais para melhorar a eficiência do serviço e a satisfação dos hóspedes;
Resolver de forma eficaz e profissional quaisquer reclamações ou problemas dos hóspedes;
Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência de alta qualidade para os hóspedes.
Requisitos:
Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
Experiência mínima de 3 anos na função, preferencialmente em hotelaria de luxo;
Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
Capacidade para manter um elevado nível de profissionalismo e padrões de serviço ao cliente;
Fortes capacidades de organização e de gestão do tempo;
Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott;
Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Oferecemos:
A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!
