O 1SA Group, One Step Ahead, é um grupo de empresas especializado em retalho e tecnologia, localizado em todo o território português, com mais de 450 colaboradores formados, certificados e com experiência provada nos serviços e áreas que nos propomos.
Com uma expansão que tem vindo a assumir cada vez maiores dimensões, somos atualmente formados pelas empresas: Mbit; iStore; Suprides; Mobpro; Bastarda; Ave Rara; The Web is Bananas; Right Zero; Toogas e lojas Xiaomi!
Fruto do nosso crescimento e posicionamento, estamos a reforçar a nossa equipa de Atendimento, com recrutamento para a função de Assistente de Apoio ao Cliente e Site (M/F).
As funções do nosso dia a dia:
- Apoiar na inserção de encomendas e respetivo acompanhamento das mesmas;
- Apoiar na vendas de produtos e serviços por telefone e mail;
- Atendimento via telefone e/ou mail;
- Prestação de suporte aos clientes;
- Analisar solicitações de trocas ou devoluções de produtos, a fim de solucionar problemas com rapidez e eficácia, garantindo a satisfação e qualidade nos serviços prestados;
- Analisar solicitações de incidências com entregas e encaminhar para o respetivo departamento.
O que necessitamos:
- Habilitações literárias ao nível do ensino obrigatório;
- Conhecimentos do Software Primavera e/ou Microsoft Dynamics NAV (valorizado);
- Conhecimentos das ferramentas MS Office;
- Capacidade de organização e método;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Proatividade, facilidade de relacionamento interpessoal, resiliência e determinação.
O que oferecemos:
- Integração num grupo empresarial sólido, no ramo das Tecnologias de Informação e Comunicação, com mais de 30 anos de existência;
- Progressão na carreira.
- Horário de Segunda-feira a Sexta-feira.
Tipo de oferta: Integral/Full-time
Benefícios:
Localização do trabalho: Presencial
