Procuramos um(a) Gestor(a) de Operações de Alojamento Local Premium para assumir a gestão integral de três alojamentos turísticos, garantindo uma experiência de excelência aos hóspedes e elevados padrões de qualidade, organização e rentabilidade.
Procuramos alguém a quem possamos confiar integralmente a operação dos alojamentos, desde a reserva até ao check-out, assegurando que cada propriedade se mantém permanentemente ao nível de um verdadeiro alojamento de luxo.
Principais responsabilidades
* Gestão integral dos anúncios em Airbnb, Booking.com e restantes plataformas;
* Gestão de reservas, calendários, disponibilidade e preços;
* Comunicação com hóspedes antes, durante e após a estadia;
* Organização e acompanhamento de check-ins e check-outs;
* Gestão de reclamações, pedidos especiais e situações imprevistas;
* Gestão e resposta a avaliações e reviews;
* Supervisão das equipas e fornecedores de limpeza;
* Realização de inspeções regulares aos alojamentos;
* Garantia permanente dos standards de limpeza, apresentação e conforto;
* Gestão de lavandaria, roupa de cama, toalhas e enxovais;
* Controlo de stocks e compra de amenities, consumíveis e materiais necessários;
* Coordenação de todas as necessidades de manutenção preventiva e corretiva;
* Gestão e acompanhamento de fornecedores externos;
* Identificação de danos, necessidades de reparação e oportunidades de melhoria;
* Supervisão do estado de mobiliário, decoração e equipamentos;
* Melhoria contínua da experiência do hóspede;
* Monitorização de preços, concorrência, ocupação e rentabilidade;
* Proposta de estratégias para aumento da taxa de ocupação, preço médio e faturação;
* Preparação de um relatório mensal de desempenho dos alojamentos.
Perfil pretendido
* Experiência em alojamento local, hotelaria, property management, guest relations ou funções semelhantes;
* Preferencialmente experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas ou alojamento premium;
* Excelente capacidade de organização e planeamento;
* Elevado sentido de responsabilidade e autonomia;
* Forte atenção ao detalhe;
* Elevado padrão de exigência relativamente a limpeza e apresentação;
* Excelente capacidade de comunicação;
* Capacidade para gerir simultaneamente fornecedores, hóspedes e diferentes propriedades;
* Orientação para resolução de problemas;
* Sensibilidade para hospitalidade, decoração e experiência do cliente;
* Bons conhecimentos de inglês;
* Domínio de ferramentas digitais e plataformas de reservas;
* Disponibilidade e flexibilidade compatíveis com a atividade turística.
O que procuramos acima de tudo
Não procuramos apenas alguém para responder a reservas.
Procuramos uma pessoa que assuma os três alojamentos como se fossem seus, garantindo diariamente que tudo funciona, que cada detalhe está correto e que cada hóspede recebe um serviço de excelência.
O objetivo é simples: transformar e manter os nossos alojamentos como uma referência de alojamento local premium/luxo, com excelentes avaliações, elevada taxa de repetição e uma operação profissional.
Oferecemos
* Projeto estável e com autonomia;
* Gestão de três propriedades;
* Possibilidade de implementar novos processos e standards;
* Remuneração compatível com experiência e responsabilidade;
* Componente variável associada a objetivos de qualidade, reputação e desempenho;
* Possibilidade de crescimento acompanhando futuros investimentos no setor de alojamento e hospitality.
Envia a teu CV com o título “Gestor(a) de Operações – Alojamento Local Premium para o email.: [email protected]
Pagamento: 920,00€ - 2 744,03€ por mês
Localização do trabalho: Presencial
